Покупка товаров по образцам

19.11.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет, что продажа товаров по договору розничной купли-продажи (далее — Договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров, является продажей по образцам.

Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров, по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, а также продавцом могут предоставляться другие услуги (по сборке, установке, сервисному обслуживанию товаров). При заключении Договора покупатель вправе отказаться от этих услуг.

При демонстрации образцов до сведения покупателя в обязательном порядке должна быть доведена информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях их продажи.

Договор может быть заключен в месте продажи либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя. При этом покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения Договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению Договора.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в Договоре, а также обязан передать товар, который полностью соответствует его образцу или описанию.

В случае, когда покупателю передан товар с нарушением условий Договора о количестве, ассортименте, комплектности, упаковки товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Законодательством установлено, что за нарушение установленного Договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец должен уплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара.

Консультацию о способах защиты прав потребителей граждане могут получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

Дополнительную информацию граждане могут также получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.