Потребитель и закон. Киновидеообслуживание: права и обязанности зрителей

30.11.2019

За текущий период 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 3 обращения граждан на нарушения прав при оказании культурно-развлекательных мероприятий.

В связи с этим разъясняем, что деятельность кинотеатров регулируется Правилами по киновидеообслуживанию населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, где определены права и обязанности зрителей и киновидеозрелищных предприятий.

Зрители имеют право на:

  • свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания;
  • получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;
  • возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
  • предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством.

Обязанность зрителей заключается в том, что при посещении киновидеозрелищных предприятий необходимо соблюдать правила их работы, общественный порядок; сохранять билет до окончания сеанса и др.

Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия.

В случае демонстрации киножурнала зрители, не пожелавшие приобрести билет на его просмотр, должны иметь возможность беспрепятственного прохода в зал для просмотра основного киновидеофильма.

Зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб киновидеозрелищному предприятию в порядке, предусмотренном законодательством.

Во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидеозрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном законодательством порядке.

При необходимости в получении дополнительной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:

  • в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74
  • либо в ГАУ МФЦ по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2 каждый вторник с 9:00 до 16:00
  • или на телефон горячей линии Управления 8 (3532) 44-23-54.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.