Нужна квартира? Есть варианты.

19.11.2021

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения на действия агентств по подбору жилья.

Процедура услуг проста: граждане заключают договоры с агентствами (в основном это индивидуальные предприниматели) об оказании информационных услуг в предоставлении жилых помещений по найму.

В соответствии с условиями договора и согласно прейскуранту потребитель оплачивает услуги (от 2500 руб. и выше), а взамен получает информацию с адресами, надеясь на возможность снять жилье. В дальнейшем он приходит к выводу, что полученная в агентстве информация не всегда достоверна: сдаваемое жилье не устраивает по заявленным требованиям либо вообще по указанному адресу не сдается.

Разочарованные граждане требуют возврата уплаченной суммы за не оказанные услуги.

Вот тут и начинаются в буквальном смысле «хождения по мукам». На пути возникает плотный заслон и, естественно, уплаченные деньги потребителю агентство возвращать не собирается, предлагая воспользоваться новыми вариантами.

Для настойчивых потребителей, желающих получить свои кровные обратно, в договоре предусмотрен пункт следующего содержания: «Сумма, уже уплаченная клиентом, исполнителю не возвращается!». Сотрудник агентства указывает на подпись клиента в этом договоре: то есть подписал — значит согласился.

Необходимо знать, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Причем сумма расходов берется не «с потолка», а фактические расходы агентство обязано подтвердить документально.

В договоры нередко включаются условия о том, что агентство имеет право на односторонний отказ от исполнения договора. Данные условия не соответствуют положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, который определяет, что договор расторгается в той же форме, что и заключается (в письменной).

Перед тем как заключить договор и заплатить за услугу, необходимо внимательно ознакомиться с предлагаемыми вам условиями. Обязательно при посещении агентств обратите внимание на информацию об исполнителе услуг, на состояние офисов.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.