Право потребителя на информацию об исполнителе коммунальных услуг

14.11.2015

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее — Закон) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указанный закон устанавливает, в том числе, право потребителя на информацию об исполнителе оказываемых услуг.

Положениями ст. 9 Закона предусмотрена обязанность исполнителя довести до сведения потребителя информацию о наименовании своей организации, адресе и режиме работы путем ее размещения на вывеске.

Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила) подробно закрепляются права потребителя на информацию об исполнителе коммунальных услуг.

На основании подпункта «П» пункта 31 «Правил» исполнитель коммунальных услуг обязан предоставить потребителю путем указания в договоре, размещении на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей следующую информацию:

  • наименование исполнителя коммунальных услуг;
  • место его нахождения;
  • сведения о государственной регистрации;
  • режим работы;
  • адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
  • фамилию, имя и отчество руководителя;
  • адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя.

В завершении следует отметить, что наиболее удобным для потребителя способом получения информации о конкретном исполнителе коммунальных услуг является предоставляемая последним квитанция (счет-извещение), в которой на основании подпункта «б» пункта 69 «Правил» доводится соответствующая информация.

Если вы самостоятельно не готовы заявить о своих правах и оформить претензию исполнителю коммунальных услуг, вы вправе получить необходимую консультацию в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, каб. № 101 тел. 77-10-74.