Предприниматель привлечен к административной ответственности за ущемление прав потребителя

28.10.2020

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при рассмотрении обращения   гр. Ш выявлены нарушения прав потребителя, выразившиеся во включении исполнителем в договор об оказании развлекательных услуг условий, ущемляющих его права.

Так, условиями договора были установлены размеры денежных средств (от 75 до 80 %), которые исполнитель имел право удержать в случае отказа заказчика от проведения мероприятия по причинам, не зависящим от воли заказчика.  

Данные условия противоречат нормам ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон №2300-1) и ч.1 ст.782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Размеры расходов, указанных в договоре, не могут быть заранее отождествлены с объемом фактически понесенных исполнителем расходов, поскольку фактически понесенные расходы должны устанавливаться индивидуально, во взаимосвязи с объемом реально исполненных перед потребителем обязательств - совершенных действий в рамках исполнения договора.

Кроме того, в договор включено ущемляющее условие, обязывающее потребителя «Прибыть в течение 3 календарных дней с даты предварительного бронирования мероприятия либо внесения предварительной оплаты для подписания договора. В случае неявки Заказчика Исполнитель вправе отменить бронь без возврата внесенной предоплаты». Данный пункт связывал неявку Заказчика в оговоренный срок (3 дня) для подписания договора с односторонним отказом Исполнителя от заключения основного договора. При этом предварительная оплата (аванс), внесенная Заказчиком, согласно этого условия, не возвращается.

Условие договора, обязывающее Заказчика «Нести полную ответственность за жизнь и здоровье участников мероприятия, контролировать поведение участников в ходе проведения мероприятия, соблюдение участниками правил и техники безопасности, правил использования оборудования и снаряжения, обращения с животными, рекомендаций и инструктажей, полученных от организаторов мероприятия» и возлагающее на Заказчика ответственность «за любую травму, полученную им и/или его ребенком (опекаемым), группой детей, родственников», а также «проведение испытаний с детьми крысами, змеями, личинками…», при этом Заказчик «не имеет права требовать какой-либо компенсации за нанесение ущерба от Организаторов…» также признано ущемляющим права потребителей.

По результатам рассмотрения административного дела индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ «включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей» в виде штрафа. Постановление о привлечении к административной ответственности выступило в силу, штраф оплачен.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в общественной приемной Управления по тел.8(3532)44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел.8(3532)77-10-74.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.