Требования удовлетворены! Продавец вернул деньги за слуховой аппарат Продавец вернул деньги

02.08.2019

В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее – Центр) обратилась жительница г.Оренбурга по вопросу приобретения слухового аппарата, который покупательница не смогла использовать по назначению. Причиной этого послужила ненадлежащая информация о товаре, предоставленная продавцом.

 Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.  

Специалистами Центра потребителю оказана помощь в подготовке претензионного письма в адрес продавца. Она потребовала от хозяйствующего субъекта возврата денежных средств за товар в размере 16 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей. В связи с тем, что продавцом претензия покупателя проигнорирована, специалисты Центра оказали помощь в составлении искового заявления в суд.

Спор удалось разрешить в досудебном порядке. Продавец выплатил потребителю денежные средства в размере стоимости товара, а также возместил моральный вред. Общая сумма составила 51 000 рублей.

Обращайтесь в Консультационный центр для потребителей, и мы поможем Вам разобраться в возникших вопросах: г. Оренбург ул. Кирова, 48, тел.: 8 (3532) 77-10-74.