Продавец нарушил права потребителя и заплатил неустойку

13.06.2016

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя по поводу нарушения её прав ООО «М.видео Менеджмент» в части не выдачи телевизора из подменного фонда на время гарантийного ремонта.

Это является нарушением требований п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила), п. 2 ст. 20 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Согласно требованиям п.2 ст. 20 Закона и п. 27 Правил в случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара, покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара аналогичного товара надлежащего качества. 

За выявленные нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей в отношении ООО «М.видео Менеджмент» составлен протокол об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ.

За нарушение срока удовлетворения требования потребителя ООО «М.видео Менеджмент» выплатил потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены телевизора.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.