Протокол заседания Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области от 22.06.2011 г.

28.06.2011

Председательствовал:

Сетко  Нина Павловна — председатель Общественного совета, проректор по научной  и инновационной работе, профессор, д.м.н. ГОУ ВПО ОрГМА 

 Присутствовали: 

 Члены совета:

  • Вяльцина Наталья Ефимовна — руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
  • Яковлев Александр Георгиевич — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области;
  • Колесников Борис Леонидович — Заместитель Председателя комитета по вопросам социальной политики и здравоохранения Законодательного Собрания Оренбургской области;
  • Авдеев Олег Николаевич — Вице-президент Торгово-промышленной палаты Оренбургской области;
  • Коршунов Виктор Александрович — Председатель Оренбургского регионального отделения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства;
  • Склонюк Вячеслав Иванович — Президент Оренбургского областного фонда поддержки малого предпринимательства;
  • Михайлин Алексей Владимирович — Главный редактор газеты «Главное» 

Приглашенные:

  • Дегтярева Ольга Ивановна — начальник отдела тарифной политики и оперативного управления министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области;
  • Матвеева Любовь Николаевна — начальник производственного отдела Управления ЖКХ администрации г. Оренбурга;
  • Жуков Дмитрий Геннадьевич — Заместитель начальника Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области;
  • Представители ООО «Оренбургская управляющая компания», ОАО "УК ЖФ "Северная", ООО «УК «Западная-1».  

Повестка дня:

1. О работе по обеспечению потребителей информацией, подлежащей раскрытию управляющими организациями в сфере ЖКХ

(Вяльцина Н.Е., Дегтярева О.Г., Матвеева Л.Н, Жуков Д.Г., представители управляющих организаций)

В прениях выступили:  Авдеев О.Н., Склонюк В.И., Колесников Б.Л.

2. Об изменениях в жилищном законодательстве (о введении в действие постановления

Правительства России от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и изменениях в ЖК РФ)

(Слободскова Г. Н.)

Заслушав и обсудив доклад руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Н.Е. Вяльциной, содоклады представителей министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области, администрации г. Оренбурга, Общественный совет отметил что, обеспечение потребителей полной и достоверной информацией в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг  является актуальным в целом для населения Оренбургской области.

В последние годы проблемы, связанные с функционированием ЖКХ, стали объектом всестороннего внимания.

Это связано с рядом причин:  с несовершенством нормативно-правового регулирования, состоянием жилищного фонда, с отсутствием прозрачности в деятельности управляющих и жилищных организаций, а также правовой  грамотности  населения.

И, как следствие,  наблюдается рост  обращений граждан, увеличивается количество выявляемых нарушений при оказании услуг населению. В последнее время увеличилось количество обращений граждан, касающихся непрозрачности деятельности управляющих организаций, необоснованности начисления платы и  учета потребленных коммунальных ресурсов, непринятия мер по заявлениям граждан. Собственники квартир недовольны тем, как организовано управление их домом и как работает с потребителями управляющая организация.

Введение в действие «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731 является, безусловно, необходимым шагом к цивилизованному рынку ЖКХ.

Управлением проведен мониторинг раскрытия информации  управляющими компаниями г Оренбурга, в ходе которого выяснилось, что значительная часть управляющих компаний  раскрыли информацию, которая подлежит раскрытию на сайте, частично, не придерживаясь стандарта, прописанного в Постановлении Правительства №731.

Результаты  проведенного мониторинга свидетельствуют о нарушениях прав потребителей управляющими организациями, не раскрывшими в должном порядке информацию о своей деятельности, а также о невыполнении ими норм действующего законодательства.

В целях содействия в обеспечении защиты прав и интересов граждан, решения вопросов эффективности защиты прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ, Общественный совет при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области

Решил:

  1. Рекомендовать управляющим организациям, осуществляющим деятельность в сфере управления многоквартирными домами, принять все меры по предоставлению потребителям надлежащей информации, стандарт раскрытия которой установлен действующим законодательством.
  2. Управлению Роспотребнадзора по Оренбургской области
    • продолжить работу по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на основе реализации всего спектра соответствующих административных и гражданско-правовых полномочий;
    • активизировать информационно-просветительскую работу с населением через СМИ и в рамках работы Общественной приемной Управления.
  3. Управлению Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» и органами местного самоуправления рассмотреть вопросы по разработке и внедрению программ по развитию потребительского образования  населения в сфере ЖКХ, расширению его участия в управлении многоквартирными домами.
  4. Рекомендовать органам местного самоуправления:
    • оказывать содействие в повышении качества управления многоквартирными домами управляющим организациям:
    • регулярно проводить обучение специалистов управляющих организаций, в том числе и по вопросам  раскрытия информации гражданам;
    • проработать вопрос по организации горячей телефонной линии на постоянной основе.
  5. Учитывая актуальность данной проблемы  возвратиться  к обсуждению  вопроса о раскрытии информации управляющими организациями во втором полугодии 2011 года.