Рейтинг популярности горячих линий

25.01.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 11 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению технически сложных товаров, оказанию туристских услуг и защиты прав авиапассажиров.

Наиболее востребованной в прошедшем году оказалась горячая линия по профилактике ОРВИ и гриппа. Консультации по вакцинации от гриппа и неспецифической профилактике ОРВИ получили 864 жителя Оренбуржья. В период работы горячей линии по вопросам вакцинации и мерам профилактики инфекций, передающихся с укусами клещей, специалисты проконсультировали 257 граждан. 178 оренбуржцев обратились к специалистам Управления в рамках горячей линии, приуроченной к Всемирному дню борьбы со СПИДом.

Популярными среди потребителей Оренбуржья были горячие линии по следующим вопросам:

  • качество и безопасность продуктов питания (168 обращений);
  • приобретение товаров и услуг через Интернет (161 обращение);
  • профилактика энтеровирусной инфекции и защита прав потребителей туристских услуг в странах с неблагоприятной эпидемической ситуацией по данной инфекции (по 132 обращения);
  • туристические услуги и инфекционные угрозы за рубежом (124 обращения);
  • качество и безопасность детских товаров, выбор новогодних подарков (119 обращений).

Менее 100 обращений зарегистрировано за время работы каждой из горячих линий по вопросам отдыха и оздоровления детей, качества и безопасности детских товаров, а также качества предоставляемых услуг такси.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить не только в рамках тематических горячих линий, а ежедневно, обратившись в общественные приемные Управления по адресу г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54 в рабочие дни — с 9:00 до 17:00.

Каждый второй вторник месяца специалисты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» с 15:00 — 17:30 проводят консультации для потребителей на площадках МФЦ.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.