Родителям рассказали правила детских покупок

28.12.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 1 по 20 декабря 2016 года, в связи с новогодними праздниками, проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров.

На горячую линию Управления поступило 89 обращений от граждан по вопросам: 

  • возврата приобретенных детских товаров, в том числе ненадлежащего качества;
  • сопроводительным документам на товары для детей и подростков, которые должны быть на продукцию и обязаны предъявляться по требованию покупателей;
  • показателям безопасности, предъявляемым к игрушкам, одежде, издательской продукции.

Потребителям даны разъяснения положений действующего законодательства, регламентирующие правила продажи и требования к качеству и безопасности детских товаров, алгоритм действий в случае обнаружения в товаре недостатков, в том числе оформление претензии продавцу и порядок ее направления. Разъяснены права потребителей на судебную защиту своих интересов в случае игнорирования продавцом требований и уклонения от выполнения своих обязательств.

В ходе консультаций оказана помощь потребителям в составлении 21 претензии в адрес продавцов.

В целях повышения грамотности потребителей при приобретении товаров детского ассортимента в декабре 2016 года специалистами Управления в муниципальных образованиях области проведено 6 семинаров для потребителей и предпринимателей, реализующих товары для детей, 21 лекция для родителей и работников образовательных организаций области, 8 круглых столов с бизнес-сообществом и работниками образовательных организаций, участвующих в проведении новогодних мероприятий и приобретении сладких подарков и новогодней атрибутики, организованы дни открытых дверей и выездные дни приема граждан, распространено более 600 буклетов и памяток: «Особенности продажи детских игрушек», «Памятка потребителю при покупке товаров для детей», «Выбираем детские подарки», «Как выбрать новогодние елочные украшения».

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.