Роспотребнадзор по Оренбургской области подвел итоги работы по защите прав потребителей мебели и строительных материалов

10.03.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2015 году проведено 14 проверок в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу мебели и строительных материалов. Удельный вес указанных проверок составил 5% от числа проверок в сфере торговли непродовольственными товарами.

Выявлено 32 нарушения обязательных требований потребительского законодательства, в том числе 6 нарушений требований Технического регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» ТР ТС 025/2012.

Проинспектировано 1030 единиц мебели, в 67% случаев реализация осуществлялась с нарушениями действующего законодательства.

Структура нарушений представлена следующим образом:

  • нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о продавце и режиме его работы;
  • отсутствие на товаре маркировки, предусмотренной п.7.2 ст.5 ТР ТС 025/2012;
  • продажа мебели без документов, подтверждающих соответствие товара установленным требованиям;
  • нарушение правил продажи мебели и строительных материалов;
  • включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя.

Рассмотрено 99 обращений граждан, из них 49 на нарушения прав потребителей при продаже мебели, 50 — при реализации стройматериалов, что составило около 10% от общего количества письменных жалоб на сферу розничной торговли непродовольственными товарами.

В целях восстановления нарушенных прав потребителей Управлением в суды направлено 7 исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей, 1 иск в защиту неопределенного круга потребителей, дано 9 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей в порядке ст.47 ГПК РФ.

Все иски удовлетворены, гражданам присуждено 760 тыс. руб., в том числе сумма компенсации морального вреда составила 8 тыс. руб.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.