Рюкзаки, одежда и гаджеты. Подведены итоги горячей линии, проведенной в преддверии учебного года

12.09.2019

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. С 26 августа по 2 сентября консультации по телефонам горячей линии получил 151 житель области.

Наиболее часто звонивших интересовали вопросы:

  • выбора портфеля или ранца (15 % от общего количество консультаций),
  • одежды для школьников (11 %),
  • возможности и правил использования гаджетов (смартфонов, планшетов и т. д.) для детей разного школьного возраста (8,6 %),
  • маркировки товаров детского ассортимента, товаров для школы (8,6 %).

Наименьший интерес при проведении консультирования отмечен по темам:

  • приобретения велосипедов (1 звонок),
  • учебных пособий (3 обращения),
  • издательской книжной и журнальной продукции (3 консультации),
  • изделий для ухода за детьми (3 звонка).

По всем задаваемым вопросам даны ответы и рекомендации, потребителям разъяснены положения действующего законодательства, способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение законодательства, отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.

В рамках тематического консультирования проведены лекции и беседы по выбору качественной и безопасной детской одежды, школьно-письменных товаров, порядку возврата технически сложных товаров, вопросам защиты прав потребителей в сфере образовательных услуг. Среди населения распространено около 400 памяток по теме консультирования:

  • «Как выбрать школьно-письменные товары»,
  • «Выбираем детскую одежду»,
  • «Ранец или рюкзак: выбираем вместе»,
  • «Безопасные гаджеты»,
  • «Маркировка школьно-письменных принадлежностей» др.).

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.