Смотрим фильм и знаем о своих правах

27.05.2018

В связи с обращениями граждан Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет прав потребителей при посещении кинотеатров.

Отношения между организациями, оказывающими услуги по киновидеобслуживанию, и потребителями данных услуг, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами по кинообслуживанию населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264.

Зрители имеет право на:

  • свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания;
  • качественный киновидеопоказ;
  • получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;
  • возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
  • предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством (п. 24 Правил по кинообслуживанию населения).

В соответствии с п. 25 Правил по кинообслуживанию населения зрители обязаны:

  • при посещении киновидеозрелищных предприятий соблюдать правила работы киновидеозрелищных предприятий, общественный порядок;
  • сохранять билет до окончания сеанса;
  • взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя.

Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия.

Управление обращает внимание, что такие основания для запрета в допуске к просмотру сеанса как наличие с собой продуктов питания законодательством РФ не предусмотрено, отказ в услуге в данном случае будет неправомерным.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе помощь в подготовке претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. (3532) 44-23-54) или в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. (3532) 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.