Памятка потребителю платных образовательных услуг

22.02.2021

Выбирая учебное заведение, потребитель в первую очередь должен убедиться, что оно имеет лицензию на право осуществления образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации.

Информация для потребителей

На вывеске учебного заведения должно быть указано его полное наименование и юридический адрес.

В помещении в удобном и доступном для потребителя месте размещается информация о наименовании и месте нахождения исполнителя услуг; сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации; уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения; перечень образовательных услуг и порядок их предоставления; стоимость образовательных услуг и порядок их оплаты; порядок приема и требования к поступающим абитуриентам, а также форма документа, выдаваемого по окончании обучения.

Если при ознакомлении со всей вышеперечисленной документацией у Вас не возникло сомнений в надежности образовательного учреждения, то Вы можете заключить договор.

Договор на оказание платных образовательных услуг

В договоре обязательно должны быть указаны: полные реквизиты образовательного учреждения, ФИО, телефон и адрес потребителя, сроки оказания образовательных услуг, перечень и направленность основных и дополнительных образовательных программ, перечень услуг, их стоимость и порядок оплаты и пр.

Договор не может содержать условий об удержании денежных средств, например, при отчислении обучающегося, об оплате штрафных санкций, о не возврате сумм, уплаченных за образовательные услуги, либо о возврате их не полностью при расторжении договора потребителем.

Права потребителя

При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания платных образовательных услуг», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 г. № 1441.

Куда обращаться

В случае отказа образовательным учреждением добровольно удовлетворить требования, гражданин вправе обратиться в суд за их защитой.

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей по-прежнему осуществляется в Общественной приемной Управления по тел. 8-3532-44-23-54 и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8-3532-77-10-74.

Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления, а также в консультационных пунктах ФБУЗ (http://orenfbuz.ru/node/konsultacionnyy-centr-0).

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.