Суд удовлетворил требование потребителя о возврате необоснованно удержанной части денежных средств, уплаченных за телефон

08.04.2022

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение потребителя с требованием вступить в судебный процесс по иску к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи для дачи заключения.

Истец обратился в салон связи «Связной» с целью приобретения сотового телефона. Перед покупкой сотрудники салона сообщили потребителю, что в салоне связи проводится акция, согласно которой при приобретении телефона Xiaomi Redmi покупатель получает в подарок кнопочный телефон.

Приняв оплату за сотовый телефон Xiaomi Redmi стоимостью 17 990 рублей, потребителю отказали в выдаче подарка по неопределенным причинам. Не согласившись с решением продавца, потребитель потребовал возврата денег за приобретенный телефон. После расторжения договора купли-продажи ему вернули сумму в размере 17 410 рублей. Данный факт продавец объяснил сведениями, содержащимися в кассовом чеке, согласно которым стоимость телефона 17 990 руб., из которых 580 руб. — скидка, итого было оплачено только 17 410 руб.

Не согласившись с данным обманом продавца, потребитель обратился с иском в суд, в котором просил вернуть 580 рублей, необоснованно удержанные продавцом, взыскать неустойку, убытки и компенсировать моральный вред.

В судебное заседание представитель ООО «Сеть Связной» не явился, представив отзыв, в котором выражал несогласие с исковыми требованиями потребителя.

Представитель Управления в ходе судебного заседания поддержал требования истца, так как в действиях продавца прослеживался обман потребителя.

В ходе судебного процесса в адрес ответчика был направлен запрос с требованием предоставить информацию о том, какая сумма поступила от истца в момент покупки сотового телефона и была ли на самом деле скидка в размере 580 рублей.

После получения запроса ООО «Сеть Связной» направило в адрес суда предложение о заключении с истцом мирового соглашения.

Ознакомившись с условиями мирового соглашения, истец с ними не согласился и предложил свои условия, увеличив сумму неустойки и понесенных убытков. С предложенными истцом условиями мирового соглашения ответчик согласился. Судом вынесено определение о заключении мирового соглашения, согласно которому ООО «Сеть Связной» обязуется выплатить истцу: 580 руб. — в качестве суммы, уплаченной за телефон; 500 руб. — неустойку; 500 руб. —  компенсацию морального вреда; 503 руб. — почтовые расходы. Всего на сумму 2083 рубля.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.