Об оказании помощи в судебной защите прав потребителей

12.12.2019

Для исполнения функций по оказанию помощи в судебной защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) наделено полномочиями по:

  • обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту неопределенного круга потребителей;
  • вступлению по инициативе суда, участников гражданского дела в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей;
  • обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту конкретных потребителей и группы потребителей.

Реализация указанных полномочий осуществляется Управлением в целях защиты потребителей из числа социально уязвимых слоев населения, а также в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу групп потребителей.

Так, по результатам эпидемиологического расследования случаев заболевания острой кишечной инфекцией жителей города Гая, заказавших продукцию суши-бара «Жи-ши» на дом, Управление обратилось в суд с исками в защиту 10 граждан. Все иски были удовлетворены, Гайским городским судом Оренбургской области в пользу потребителей присуждено 196,6 тыс. руб.

Аналогичные иски были поданы Управлением в защиту 9 потребителей услуг общественного питания Resto-Cluba «Корица» г. Оренбурга, которые, как и пострадавшие в г. Гае, находились на стационарном и амбулаторном лечении с диагнозом «сальмонеллез». Ленинский районный суд г. Оренбурга удовлетворил требования Управления, взыскав с ООО «Делк Холдинг» компенсацию убытков и морального вреда на общую сумму более 450 тыс. рублей.

На основании заявлений потребителей, купивших абонементы на посещение фитнес-клуба Doping, который так и не открылся, Управлением подано 14 исков. Исковые требования о расторжении договора об оказании услуг, взыскании неустойки и компенсации морального вреда судами удовлетворены, в пользу потребителей присуждено более 250 тыс. руб.

Получить профессиональную консультацию о правах потребителей, помощь в составлении претензии или искового заявления можно каждый вторник с 9:00 до 16:00 в Многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, без использования электронной очереди.

Консультирование потребителей по-прежнему продолжается:

  • в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54)
  • и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления, а также в консультационных пунктах ФБУЗ.

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках по тел. 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.