Топ самых востребованных горячих линий 2018 года

14.02.2019

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2018 году проведены 22 тематические горячие линии. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению товаров посредством сети Интернет, оказанию туристских услуг, профилактики инфекционных заболеваний и др.

Наиболее востребованной в прошедшем году оказалась горячая линия по профилактике инфекций, передающихся через укусы клещей. Советы по вакцинации, профилактике, необходимых действиях при укусе клеща получил 721 оренбуржец. Одной из самых актуальных тем остается вакцинация против гриппа и неспецифическая профилактика ОРВИ. Консультирование по данным вопросам проводилось в прошлом году дважды: в период эпидподъема 2017/2018 и в преддверии эпидсезона 2018/2019 его получили 330 и 514 жителей Оренбуржья соответственно. Во время работы горячей линии по мерам профилактики, возможности анонимного обследования ВИЧ-инфекции специалисты проконсультировали 259 граждан.

Популярными среди потребителей Оренбуржья были горячие линии:

  • приобретение товаров и услуг через интернет (228 обращений);
  • выбор подарка на Новый год (179 обращений);
  • организация питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях (150 обращений);
  • туристические услуги и инфекционные угрозы за рубежом (140 обращений).

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить не только в рамках тематических горячих линий, а также ежедневно, обратившись:

  • в общественную приемную Управления по адресу г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1:
    • с понедельника по четверг — с 9:30 до 17:00, обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.
  • Либо по телефону горячей линии 44-23-54:
    • в пн–чт — с 9:00 до 17:30, обед — с 13:00 до 13:45
    • в пятницу — с 9:00 до 16:15, обед — с 13:00 до 13:45.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.