135 консультаций получили оренбуржцы по вопросам туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом

31.07.2019

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) подвели итоги работы «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

С 8 по 22 июля консультации специалистов Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 135 человек. Большую часть оренбуржцев, 52% звонивших, интересовали вопросы, связанные с инфекционными угрозами на отдыхе за пределами нашей страны. В том числе 30% от общего числа обратившихся волновала эпидситуация в той или иной стране, 9% – иммунизация против различных инфекций, регистрируемых за рубежом. Звонивших интересовали профилактические меры и симптомы инфекций, регистрируемых в зарубежных странах.

Вопросы прав потребителей при получении туристических услуг волновали чуть более 39% оренбуржцев, обратившихся на «горячую линию», основным из них стал отказ в возврате стоимости туристского продукта -21,5% от общего числа консультаций.

Всем обратившимся даны разъяснения действующего законодательства, предложен алгоритм действий в их ситуациях.

Напоминаем о работе в Управлении общественной приемной. Задать интересующие вопросы потребители могут с понедельника по пятницу с 9.30 до 16.30 (обед 13.00-13.45) по телефону: 8(3532)44-23-54. 

При использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.