135 консультаций получили оренбуржцы по вопросам туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом

31.07.2019

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвели итоги работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

С 8 по 22 июля консультации специалистов Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 135 человек. Большую часть оренбуржцев — 52 % звонивших — интересовали вопросы, связанные с инфекционными угрозами на отдыхе за пределами нашей страны. В том числе 30 % от общего числа обратившихся волновала эпидситуация в той или иной стране; 9 % — иммунизация против различных инфекций, регистрируемых за рубежом. Звонивших интересовали профилактические меры и симптомы инфекций, регистрируемых в зарубежных странах.

Вопросы прав потребителей при получении туристических услуг волновали чуть более 39 % оренбуржцев, обратившихся на горячую линию, основным из них стал отказ в возврате стоимости туристского продукта — 21,5 % от общего числа консультаций.

Всем обратившимся даны разъяснения действующего законодательства, предложен алгоритм действий в их ситуациях.

Напоминаем о работе в Управлении общественной приемной. Задать интересующие вопросы потребители могут с понедельника по пятницу — с 9:30 до 16:30 (обед — с 13:00 по 13:45) по телефону 8 (3532) 44-23-54.

При использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.