С 2021 года изменены Правила оказания туристических услуг

18.05.2021

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что с 1 января 2021 года действуют новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»).

Согласно нововведениям, изменены требования:

- к организации деятельности исполнителя (туроператора, турагента, заключающего с потребителем договор о реализации турпродукта по поручению и на основании договора с туроператором);

-к предоставлению информации об оказываемых услугах по реализации турпродукта (информация о турпродукте в обязательном порядке должна содержать сведения о его потребительских свойствах, в том числе программе пребывания, маршруте, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода, о дополнительных услугах, общей цене турпродукта в рублях, а также, исходя из характера турпродукта, о правилах въезда в страну, обычаях местного населения, об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия и т.д.);

-к порядку заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта;

-к порядку предъявления претензий и ответственности сторон по договору о реализации турпродукта.

 Кроме этого, с 1 января 2021 года утверждены и вступали в силу новые типовые формы договоров о реализации туристского продукта, утвержденные Приказом Ростуризма от 27.11.2020 № 448-Пр-20,

-типовая форма договора о реализации турпродукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком;

-типовая форма договора о реализации турпродукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Срок действия документа до 1 января 2026 года.

 Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.           

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.