Как не испортить себе бархатный сезон

02.10.2019

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рекомендует потребителям при планировании отдыха:

  • ознакомиться с отзывами о турагенте и туроператоре в сети Интернет;
  • воздержаться от приобретения путевок, заказываемых турагентом через посредников (не напрямую у туроператора), а также по ценам ниже среднерыночных (за исключением горящих путевок);
  • до подписания договора проверить наличие сведений о компании в Едином федеральном реестре туроператоров, поскольку именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени;
  • воздержаться от оплаты тура без оформления письменного договора, который должен содержать:
    • контакты туроператора, организующего поездку,
    • данные о внесении его в Единый государственный реестр туроператоров, о наличии финансовых гарантий (с указанием компании страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора),
    • условия расторжения договора и штрафные санкции.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, можно получить:

  • в общественной приемной Управления — г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54;
  • и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» — г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74.
  • Каждый вторник с 9:00 до 16:00 Управление проводит консультирование в ГАУ МФЦ по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на Государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.