Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае, когда продавец устраняет недостатки автомобиля в рамках гарантийных обязательств более 45 дней

02.07.2017

Любой автомобилист, покупая новый автомобиль в автосалоне, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за выявленные недостатки.

Нередко на практике возникают ситуации, когда официальный дилер проводит гарантийный ремонт автомобиля более 45 дней, ссылаясь на отсутствие запасных частей или иные «уважительные» причины.

В данном случае продавец нарушает требования, установленные ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), в которой оговорено, что срок устранения недостатков гарантийного товара не может превышать сорок пять дней.

Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности продавца (официального дилера) за нарушение такого срока.

В том случае если официальный дилер устраняет недостатки в автомобиле в рамках гарантийных обязательств более 45 дней, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель вправе изменить первоначальное требование о ремонте и может:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы;
  2. предъявить требование о его замене на автомобиль этой же марки (модели) или на автомобиль другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование к официальному дилеру желательно предъявлять в письменной форме в двух экземплярах, один из которых оставить себе с отметкой продавца о получении, либо отправить претензию почтой с уведомлением и описью вложений.

Если после получения претензии, официальный дилер отказывается удовлетворить предъявленное требование или оставляет претензию без рассмотрения, потребитель вправе обратиться в суд с иском о понуждении продавца к удовлетворению предъявленного требования.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.