Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за первое полугодие 2018 года

02.08.2018

Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан.

За первое полугодие 2018 года в Управление поступило 113 обращений. В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы о навязывании страховых продуктов при оформлении кредита, взимании дополнительных комиссий, возможности возврата страховой премии, а также о наличии в договорах с банком ущемляющих условий и др.

По итогам рассмотрения обращений граждан, материалов, поступивших из отделения по Оренбургской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, прокуратуры г. Оренбурга, вынесено 3 постановления о привлечении финансовых организаций к административной ответственности.

По каналам информационной связи дано 64 разъяснения об оказании финансовых услуг, на сайтах администраций, в печатных изданиях размещено 16 информационных статей. В рамках «Плана работы Управления по повышению финансовой грамотности в 2018 году» проведены тематические горячие линии: «Микрофинансовые организации», «Услуги страхования при заключении кредитного договора (договора займа)».

В целях участия в судебной защите прав потребителей в порядке статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и 47 ГПК РФ при рассмотрении судами гражданских дел в защиту прав потребителей финансовых услуг, в Центральном районном суде г. Оренбурга Управлением было дано заключение. Суд принял решение об удовлетворении требований потребителя.

Организованы и проведены выездные дни приема предпринимателей и граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в торговых центрах, МФЦ, в различных организациях и учреждениях области.

Напоминаем жителям Оренбургской области, что на постоянной основе работают телефонные «горячие линии» Управления по телефону 8 (3532) 44-23-95 и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону 8 (3532) 77-10-74.

Дополнительную информацию граждане могут также получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.