В 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области дано 20 заключений в защиту прав потребителей бытовых услуг

04.05.2019

В 2018 году в адрес Управления поступило 255 обращений от потребителей бытовых услуг (количество обращений в сравнении с 2016 годом увеличилось на 10,2 %, с 2017 годом — на 11,8 %). Обращения касались вопросов:

  • качества выполненных работ, нарушения сроков их выполнения, отказа в расторжении договора о выполнении работ (оказания услуг) и возврата уплаченных денежных средств;
  • неудовлетворения в добровольном порядке требования граждан в части устранения недостатков выполненной работы в таких сферах, как:
    • ремонт технически сложных и иных товаров,
    • химическая чистка изделий,
    • изготовление мебели,
    • пошив и ремонт изделий по индивидуальным заказам.

Управление приняло участие в 20 гражданских делах в целях защиты прав потребителей, что на 14,3 % превышает показатель прошлого года. В пользу потребителей присуждены денежные средства в размере 1,3 млн рублей, из них в качестве компенсации морального вреда — 38,3 тыс. руб.

Так, например, Управлением дано заключение в защиту потребителя, права которого были нарушены индивидуальным предпринимателем Шилиной О.А. в части невыполнения обязательств по договору подряда на изготовление мебельного гарнитура. Судом Ленинского района города Оренбурга вынесено решение об удовлетворении требований потребителя частично, обязав исполнителя выплатить денежную сумму в размере 108 000 рублей, в т. ч. компенсировать моральный вред в размере 3000 рублей.

Помимо заключений по гражданским делам, Управлением поданы в суды 6 исков в защиту конкретных потребителей. Все иски судами удовлетворены, потребителям присуждена денежная сумма в размере 114,4 тыс. рублей, из них в качестве компенсации морального вреда денежная сумма в размере 12,0 тыс. рублей.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.