В г. Оренбурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области

06.11.2017

В мероприятии, кроме членов Совета, приняли участие представители Министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области; Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области; администрации города Оренбурга. Темой обсуждения стало соблюдение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории Оренбургской области.

Открывая заседание, руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) Н.Е. Вяльцина обратила внимание присутствующих на актуальность обсуждаемого вопроса. Анализ обращений, поступающих в Управление от граждан, показывает, что данная область потребительских правоотношений «лидирует» по числу жалоб по сравнению с другими видами услуг (31,5 % от общего количества обращений). Так, за 9 месяцев 2017 года поступило 1276 обращений по вопросам оказания ЖКУ, что на 12 % больше чем за аналогичный период прошлого года. Обращения связаны с питьевой водой и питьевым водоснабжением; сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением отходов производства и потребления; условиями проживания в жилых помещениях. Все они рассмотрены в установленном порядке.

В ходе мероприятия озвучены наиболее актуальные проблемы в сфере ЖКХ, которые волнуют сегодня горожан: правильность расчета платы за жилищно-коммунальные услуги потребителям с учетом показаний общедомовых приборов учета; достоверность снятия показаний коммунальных ресурсов с общедомовых приборов учета и обоснованность расчетов начисляемой платы; качество предоставляемых коммунальных услуг.

Все участники Совета высказались за обеспечение реализации прав потребителей жилищно-коммунальных услуг путем консолидированных действий органов исполнительной власти, местного самоуправления, общественных организаций, структур ЖКХ и гражданского общества в целом.

 При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.