В Управлении Роспотребнадзора прошел Общероссийский прием граждан

13.12.2017

Вчера, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) прошел Общероссийский день приема граждан.

Формат личных встреч оренбуржцев с должностными лицами как Управления, так и территориальных отделов предусматривал оперативное рассмотрение заявленных вопросов и проходил в порядке живой очереди.

На личный прием с 12 до 20 часов обратилось 28 заявителей, из них 12 человек — непосредственно в Управление, 16 — в территориальные отделы.

Большая часть обращений граждан касались нарушений прав потребителей.

46 % заявителей интересовались вопросами возврата некачественных товаров, причем более половины таких обращений связаны с качеством товаров длительного пользования (телефоны, мебель, бытовая техника и т. д.). 18 % граждан, пришедших на прием, волновала тема предоставления услуг ЖКХ, 15 % — оценки условий договоров, заключенных с различными организациями. Также оренбуржцы обращались за разъяснением своих прав при дистанционной покупке товаров, ремонте и гарантийном обслуживании бытовой техники, возврате товаров надлежащего качества, условий ведения предпринимательской деятельности и др.

По всем обращениям даны консультации, разъяснен порядок защиты нарушенных гражданских прав и прав потребителей, от граждан принято на рассмотрение 2 письменных обращения, 10 заявителям оказана помощь в составлении претензии. Все обращения, требующие принятия мер надзорным органом, взяты на контроль.

Напоминаем, что у каждого жителя области есть возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора для получения помощи не только в Общероссийский день приема граждан. Общественная приемная (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1) и телефон горячей линии Управления работают в будние дни:

  • с понедельника по четверг — с 9:30 до 17:30,
  • в пятницу — с 9:30 до 16:00 (обед — с 13:00 до 13:45).

Кроме того, обращение можно оставить на официальном сайте Управления в разделе «Прием обращений граждан».

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.