Ваш контроль для улучшения нашей работы

30.08.2016

В целях повышения качества предоставления государственных услуг Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) постоянно проводит мониторинг отзывов о своей работе.

Управление подключено к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Благодаря отзывам руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами заявителей и, основываясь на их мнении, улучшить деятельность своей организации. Это помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан.

Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить качество ее предоставления посредством смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы в многофункциональных центрах, органах власти, внебюджетных фондах и на интернет-сайтах.

На сайте «Ваш контроль» вы можете: 

  • оценить качество оказанной вам услуги;
  • поставить оценку ведомству, которое ее предоставило, конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, поселке;
  • ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;
  • написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить;
  • комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;
  • посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства другими потребителями услуг.

На сайте Управления заявители могут выразить свое мнение, приняв участие в опросе по качеству предоставления государственных услуг.

Ждем отзывов о деятельности Управления. Ваше мнение важно для нас!