Всемирный день качества отмечается 8 ноября 2018 года

08.11.2018

Проблема качества — приоритетная в современном обществе. Качество продуктов питания, предметов одежды, быта, услуг определяет жизнь человека, его физическое здоровье, психологический комфорт, благоприятную окружающую среду. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, привлечение внимания общественности к данному вопросу.

Деятельность Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) направлена на защиту прав граждан, обеспечение населения качественными товарами и услугами, т. е. на улучшение качества жизни каждого человека.

В своей работе Управление активно взаимодействует с жителями области: рассматривает заявления о нарушении прав потребителей, осуществляет консультативную и практическую помощь в составлении претензий, исков, судебную защиту граждан, проводит проверки хозяйствующих субъектов, принимает меры по выявленным нарушениям.

Так, за 9 месяцев 2018 года по вопросам защиты прав потребителей поступило 2281 обращение. Лидирующее место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве обращений составила 41 %. Граждан волнует проблема нарушения сроков поставки товаров, отсутствие достоверной и полной информации о товарах, работах и услугах, нарушение комплектности, качества и др.

По всем обращениям приняты меры в рамках компетенции, потребителям оказана правовая помощь: разъяснены требования действующего законодательства. В подлежащих случаях проведены проверки и расследования, за выявленные нарушения составлено 235 протоколов об административном правонарушении.

Управление напоминает, что Роспотребнадзором создан государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, памятки, обучающие видеоролики, образцы претензионных и исковых заявлений. В открытом доступе опубликованы сведения о случаях нарушения требований законодательства с указанием конкретных фактов несоответствия продукции.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.