Ювелирные изделия: обмен или возврат невозможен?

03.11.2015

В настоящее время современный рынок предлагает населению достаточно широкий ассортимент изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Реализуют ювелирные изделия на территории области как местные торговые предприятия, так и многочисленная сеть магазинов из других регионов России.

Следует знать, что при покупке ювелирных изделий нужно руководствоваться Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55 (далее — Правила продажи). Перед покупкой рекомендуем внимательно осмотреть изделие и изучить его маркировку, в которой должна быть размещена информация об изготовителе и месте его нахождения.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней).

При продаже товара покупателю продавец обязан проверить наличие на товаре оттиска государственного пробирного клейма РФ и его качество, оттиска именинника изготовителя (для изделий Российского производства). По требованию покупателя в его присутствии производится взвешивание приобретенного товара из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Следует подойти к выбору ювелирного изделия достаточно ответственно: обратить внимание на его размер и форму, так как вернуть приобретенное изделие надлежащего качества, не подошедшее по данным показателям, вы уже не сможете.

Согласно Правилам продажи изделия из драгметаллов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Если вам продан товар ненадлежащего качества и недостатки не были оговорены продавцом при покупке, то вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца замены данного товара на товар аналогичной или другой марки, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара. Вы вправе также отказаться от приобретенного некачественного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

В обязательном порядке следует направить продавцу претензию в письменном виде, указав в ней свои требования.