Перевозчик задержал междугородний рейс

07.11.2020

Порядок перевозки пассажиров междугородними рейсами регулируется Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее — Устав) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112.

В соответствии с ч. 4 ст. 23 Устава пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

  • отмена отправления транспортного средства;
  • задержка отправления транспортного средства более чем на час;
  • предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
  • непредоставление пассажиру указанного в билете места.

Для возврата уплаченной денежной суммы за билет пассажиру следует обратиться по месту нахождения перевозчика и предъявить ему письменную претензию, поскольку Правилами и Уставом установлен обязательный претензионный порядок урегулирования спора.

Перевозчик обязан рассмотреть предъявленную ему претензию и о результатах уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней.

Вместе с тем, имущественный спор о возврате денежных средств в случае неурегулирования в претензионном порядке, может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, потребители могут получить:

  • в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8(3532) 77-10-74
  • или в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54. 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.