Закону о защите прав потребителей 28 лет

07.02.2020

7 февраля 2020 года исполнилось 28 лет Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: на качество, безопасность, на получение полной и достоверной информации, на государственную, общественную и судебную защиту. Он установил и целый ряд дополнительных правовых гарантий: на обмен товара надлежащего качества, на уплату неустойки, признание недействительными условий договора, ущемляющих права потребителей и т. д.

Наряду с мерами договорной ответственности Закон предусмотрел нормы ответственности за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу потребителей, а также возможность денежной компенсации, причиненного потребителю морального вреда.

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина, он объективно повысил ответственность производителей, продавцов и исполнителей, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствовало повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.

Учитывая многообразие видов услуг, способов их предоставления потребителям, введено правило дальнейшего развития правового регулирования в различных сферах обслуживания.

С принятием Закона в России сформировано законодательство о защите прав потребителей, нормы которого стали опорными для всех областей обслуживания потребителей. За 28 лет существования Закон претерпел значительные изменения. Многолетняя практика подтвердила его актуальность и жизнеспособность, изменила в лучшую сторону положение как в правотворческой сфере, так и в правоприменительной практике в сфере защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), являясь уполномоченным органом по защите прав потребителей и оказывая потребителям информационную, правовую, консультационную помощь, обеспечивает защиту прав в досудебном и судебном порядке. Она основана на комплексном подходе применения совокупности ограничительных, предупредительных и профилактических мер на потребительском рынке.

Социальная направленность деятельности Управления по просвещению является приоритетной, где особое внимание уделено защите потребительских интересов и потребительскому образованию социально уязвимых категорий граждан (инвалидов, пенсионеров, учащихся, людей, которые в силу возраста и состояния здоровья не могут лично защитить свои права).

Это остается актуальным и имеет большую социальную значимость, так как консультирование граждан, оказание помощи в урегулировании конфликтных ситуаций, составление исковых заявлений и сопровождение дел в судах происходит на основе безвозмездности, беспристрастности и индивидуального подхода к каждому потребителю.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.