О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

12.11.2019

В суды Оренбургской области направлено 103 иска. Все 98 рассмотренных судами иска как в защиту неопределенного круга потребителей, так и в защиту конкретных граждан судами удовлетворены полностью или частично. Сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 3,4 млн рублей, включая 788,6 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда, что на 77,4 % больше, чем было присуждено гражданам по аналогичным искам за 9 месяцев 2018 года (1,9 млн руб.).

Большая часть указанных сумм присуждена в пользу потребителей по искам в сфере торговли (по образцам), бытового обслуживания населения и туристских услуг.

Исковые требования в защиту неопределенного круга потребителей заключались в прекращении противоправных действий хозяйствующих субъектов в сферах ЖКХ, общественного питания, услуг связи, страхования, оказания фитнес, образовательных и медицинских услуг.

Подготовлено 100 заключений по гражданским делам в защиту прав потребителей в таких секторах экономики, как торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, техническое обслуживание и ремонт автотранспорта, гостиничные, туристские, транспортные услуги, услуги связи и ЖКХ, долевое строительство, финансовые, юридические, образовательные и медицинские услуги.

По результатам рассмотрения судами 90 гражданских дел с участием специалистов Управления в пользу потребителей присуждено 4,012 млн рублей, в том числе моральный вред компенсирован на сумму 203,4 тыс. рублей.

Управлением оказана помощь в подготовке 30 проектов исковых заявлений в суд с разъяснением дальнейших действий по судебной защите своих прав.

Получить профессиональную консультацию о правах потребителей, помощь в составлении претензии или искового заявления можно каждый вторник с 9:00 до 16:00 в многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг по адресу г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, без использования «электронной очереди».

Консультирование граждан также осуществляется в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. (3532) 44-23-54) и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. (3532) 77-10-74). Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления, а также в консультационных пунктах ФБУЗ.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей также можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.