Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги деятельности по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года

26.10.2021

В суды Оренбургской области Управлением направлено 32 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 14 — в защиту неопределенного круга и 18 исков — в защиту конкретных граждан.

Иски в защиту неопределенного круга потребителей касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальные, медицинские, образовательные услуги. В защиту конкретных граждан — в сферах торговли, бытового обслуживания, культурно-развлекательных мероприятий.

Так, Управление обратилось в защиту потребителя С. с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи мебели ненадлежащего качества, взыскании неустойки и морального вреда с ИП Мустаева Т.М.

Решением Ленинского районного суда г. Оренбурга от 21.07.2021 исковые требования были удовлетворены: суд обязал ответчика выплатить 50 000 руб. по договору, 150 000 руб. неустойки за нарушение срока устранения недостатков, 1000 руб. морального вреда, 100 500 руб. штрафа, а всего — 301 500 руб.

Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчиков в пользу потребителей 1,3 млн руб., в том числе 47 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

Реализуя полномочия по судебной защите в рамках ст. 47 ГПК РФ, Управлением для судов подготовлено 66 заключений по гражданским делам в таких секторах экономики, как розничная торговля, в том числе продажа товаров через «Интернет», бытовое обслуживание, туристские, транспортные, финансовые, жилищно-коммунальные, медицинские услуги, ремонт автомототранспортных средств, долевое строительство жилья и другие.

Так, Управление в качестве государственного органа для дачи заключения по делу приняло участие в судебном процессе гр. А. к ООО «Тез Тур Центр» (г. Бузулук) о расторжении договора о реализации туристского продукта, поскольку туроператором не исполнено обязательство по договору.

Решением Бузулукского районного суда требования гр. А. были удовлетворены частично: договор был расторгнут, взыскана сумма по договору 34 945 руб. 80 коп., неустойка за нарушение срока выполнения требования потребителя в сумме 17 631 руб. 72 коп., моральный вред в размере 2000 руб., расходы на представителя и штраф, а всего на сумму 51 945 руб. 80 коп.

Управлением дано заключение по иску гр. Б. о расторжении договора купли-продажи газового счетчика «Гранд-4» ненадлежащего качества, взыскании неустойки, штрафа, морального вреда с ООО НПО «Турбулентность-ДОН». Решением м/с, с/у № 14 Промышленного района г. Оренбурга от 11.03.2021 г. исковые требования удовлетворены частично: взыскана стоимость счетчика — 3000 руб.; неустойка — 2010 руб.; моральный вред — 2000 руб.; штраф — 3505 руб.; стоимость экспертизы — 16 000 руб.; оплата явки специалиста в суд — 3000 руб., а всего — 29 515 руб.

По искам гражданам присуждено 14,9 млн руб., из них 549,5 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

  • в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или
  • в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел.8 (3532) 43-08-19.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.