Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей медицинских услуг за 9 месяцев 2019 года

26.11.2019

Число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка по сравнению с аналогичным периодом 2018 года сократилось на 23,6 %.

Потребителей волновали вопросы, касающиеся правомерности требований исполнителями платы за не оказанные услуги, навязывание дополнительных платных услуг, отказа в возврате денежной суммы за некачественную услугу и др. Все жалобы рассмотрены в пределах компетенции: даны разъяснения, оказана помощь в судебной защите прав потребителей. По фактам выявленных нарушений вынесено 6 постановлений о привлечении к административной ответственности с наложением административных штрафов.

Управлением в суды подано 3 исковых заявления, в том числе 2 — в защиту неопределенного круга потребителей. Все иски удовлетворены.

Так, причиной обращения Управления с иском в защиту потребителя явилось недоведение до него необходимой информации, отказ в расторжении договора и возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу.

Судьей Центрального районного суда г. Оренбурга вынесено решение об удовлетворении требований и взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Глория» в пользу потребителя уплаченных им  денежных средств в размере 81,9 тыс. рублей, компенсации морального вреда на сумму 2 тыс. рублей, штрафа за нарушение прав потребителя в размере 15 тыс. рублей (всего 98,9 тыс. руб.).

Консультацию о способах защиты прав потребителей граждане могут получить, обратившись:

  • в общественную приемную Управления по адресу: г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54
  • или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74
  • либо в ГАУ МФЦ по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2, каждый вторник с 9:00 до 16:00.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП) по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.