О результатах федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

19.11.2019

В рамках надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за 9 месяцев текущего года проведено более тысячи проверок, в ходе которых выявлено 1218 нарушений, выдано 401 предписание об их устранении.

Типичными по-прежнему остаются нарушения, связанные с:

  • несоблюдением правил продажи и оказания услуг;
  • недоведением до потребителей информации о продавце (исполнителе, изготовителе) и товаре (услуге, работе);
  • включением в договор условий, ущемляющих права потребителей.

За нарушения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей составлено 1073 протокола об административных правонарушениях, вынесено 1001 постановление, в том числе 561 — за несоблюдение требований Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 к размещению молочной продукции.

Хозяйствующие субъекты привлечены к административной ответственности в виде штрафов на сумму 4380,2 тыс. руб., выдано 137 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушений.

За 9 месяцев 2019 года Управлением подано 98 исков, что почти в два раза больше уровня аналогичного периода 2018 года, дано 90 заключений в судах по гражданским делам в целях защиты прав потребителей.

В результате оказания помощи в судебной защите прав потребителей в пользу граждан присуждено 7383,6 тыс. руб., в том числе 992 тыс. руб. компенсации морального вреда.

Получить профессиональную консультацию о правах потребителей, помощь в составлении претензии или искового заявления можно каждый вторник с 9:00 до 16:00 в многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг по адресу г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, без использования электронной очереди.

Консультирование граждан и предпринимателей по-прежнему продолжается:

  • в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. (3532) 44-23-54)
  • и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. (3532) 77-10-74).

Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления, а также в консультационных пунктах ФБУЗ.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей также можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.