Что нужно знать при покупке строительных материалов и изделий

26.07.2020

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при покупке строительных материалов и изделий.

Учитывая характер обращений, Управление разъясняет основные особенности продажи строительных материалов, которые регулируются главой XIV Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

При выборе строительных материалов и изделий потребителю в магазине должна быть предоставлена подробная информация об изготовителе с указанием юридического адреса, о марке, типе материала, размере, сорте, отделке и других основных показателях, характеризующих товар.

На строительные материалы в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) продавец обязан предоставить потребителю информацию о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.).

Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Однако следует иметь в виду, что остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

Нефасованные крепежные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном, оснащенном весоизмерительными приборами месте отпуска товара.

Продавец обязан обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортности приобретаемого товара. В этих целях в магазине на доступном месте должна быть размещена информация с указанием коэффициента перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий установленным стандартам.

Вместе с товаром покупателю должен быть выдан товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящаяся к товару документация изготовителя.

Лицо, осуществляющее передачу товара, должно проверить в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект и наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, а также инструкции по сборке.

Продавец обязан обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

При покупке строительных материалов и изделий покупателю надо быть очень внимательным с выбором цвета, размера, габарита, так как кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Подтверждение соответствия обоев, продукции фанерного производства, блоков оконных и балконных дверных из полимерных материалов, стеклопакетов осуществляется в форме принятия декларации о соответствии.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» в случае обнаружения недостатков в приобретенных строительных материалах у потребителя есть право потребовать у продавца (уполномоченной организации):

  • безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на аналогичный товар;
  • замены на аналогичный товар, но другой марки, модели, артикула, с пересчетом цены;
  • расторжения договора купли-продажи с возвратом продавцу некачественного товара и получением суммы, уплаченной за товар.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить:

  • в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54
  • или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 77-10-74.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.