Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Об итогах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан в 2023 году

19.03.2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 410 письменных обращений от граждан из числа социально уязвимой категории. Устную консультативную помощь получили 665 оренбуржцев и жителей г. Байконур. Читать далее >>


Итоги участия Управления в мероприятиях по реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы»

17.03.2024

Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В 2023 году проведен ряд мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, как во взаимодействии с координаторами программы, так и самостоятельно. Читать далее >>


15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей

15.03.2024

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Впервые эта дата отмечалась в 1983 году. Основными для потребителя являются право на: информацию, безопасность, осознанный выбор, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей, здоровую окружающую среду и право быть услышанным. Читать далее >>


Особенности оценки соблюдения обязательных требований к розничной реализации табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей

15.03.2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, в соответствии с Приложением 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336, утвержден план выездных обследований контролируемых лиц на 1-й квартал 2024 г., в который вошли 42 хозяйствующих субъекта, осуществляющих розничную реализацию табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции. Выездные обследования проводятся без взаимодействия и уведомления контролируемых лиц. Читать далее >>


Итоги работы по информированию потребителей за 2023 год

13.03.2024

Одним из приоритетных направлений реализации концепции государственной политики России в сфере защиты прав потребителей является формирование у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привитие потребительской культуры, широкомасштабная пропаганда правовых знаний в области защиты прав потребителей, в том числе через средства массовой информации. Читать далее >>


В преддверии Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области организована горячая линия

12.03.2024

В период с 11 по 22 марта специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области помогут разобраться в законодательстве о защите прав потребителей, подскажут эффективные способы защиты потребительских прав Читать далее >>


Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2023 год

12.03.2024

В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 323 обращения на оказание услуг связи, что на 26 % больше, чем в 2022 году. Читать далее >>


Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли

11.03.2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2023 году рассмотрено 7132 обращения, из которых 2061 (28,9 %) – на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 46 %, непродовольственный – 54 %. Читать далее >>


Управление защитило права потребителя в суде

06.03.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд в защиту пожилой жительницы областного центра, которая приобрела куртку на выездной ярмарке. Читать далее >>


Праздничные распродажи. Рекомендации.

05.03.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на весь приобретенный на праздничных распродажах товар распространяются нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», как и на товар по «обычной» цене, в том числе в части обмена, возврата изделий надлежащего качества и с недостатками. Читать далее >>