Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Защита прав потребителей: обзор наиболее часто задаваемых вопросов

18.01.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей по самым разным вопросам. В последнее время участились обращения граждан на нарушения их прав при оказании услуг по химической чистке вещей в химчистке «Кристалл» ООО «Аква-Хим» по нарушению сроков оказания услуги и (или) по поводу утраты (повреждения) вещей, принятых от потребителей. Читать далее >>

О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 17.01.2017 г.

17.01.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ проводятся мероприятия, направленные на пресечение реализации опасной непищевой спиртсодержащей продукции. Читать далее >>

Об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность

16.01.2017

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 2 марта 2016 года № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность», которым были внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в декабре 2016 года

15.01.2017

В декабре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 426 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 162 обращения (38 %); некачественное оказание услуг — 119 обращений (28 %) Читать далее >>

О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 13.01.2017 г.

13.01.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 13.01.2017 проверено 365 объектов, на 64 обнаружены нарушения (отсутствие сопроводительной документации, ценников, информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, ненадлежащая маркировка, отсутствие книги отзывов и предложений, нарушения правил продажи отдельных видов товаров). Читать далее >>

Продажа сигарет по завышенной цене обернулась штрафом в 25 тысяч рублей

13.01.2017

В Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с жалобой на нарушение потребительских прав продавцом ООО «Агроторг» (г. Абдулино) по продаже сигарет по цене, превышающей максимальную розничную цену, указанную на пачке. Читать далее >>

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

13.01.2017

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг. Читать далее >>

Об изменениях законодательства

12.01.2017

С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей. Читать далее >>

Оренбуржцы жалуются на «рассеянную» химчистку

11.01.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан на нарушения прав в химчистках «Кристалл» ООО «Аква-Хим» при заключении договоров бытового обслуживания населения. Основной причиной обращений потребителей является нарушение исполнителем сроков оказания услуг и утрата (повреждение) вещей. Читать далее >>

О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 10.01.2017 г.

10.01.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 10.01.2017 проверено 349 объектов, нарушения обнаружены на 51. Составлено 44 протокола в отношении юридических и должностных лиц. Читать далее >>

Рыбная продукция без маркировки

09.01.2017

Специалистами Центрального территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя Свитко С.М. в магазине «Салют» (п. Акбулак Оренбургской области) выявлены нарушения требований ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Читать далее >>

Проверки по жалобам потребителей: важные изменения законодательства

09.01.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание потребителей на изменения законодательства по порядку проведения проверок по обращениям граждан, которые вступили в силу с 1 января 2017 года. Изменениями в Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» определен обязательный претензионный порядок защиты прав потребителей. Читать далее >>

О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 06.01.2017 г.

06.01.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 06.01.2017 проверено 333 объекта, нарушения обнаружены на 49. Составлено 42 протокола в отношении юридических и должностных лиц. Читать далее >>

О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 03.01.2017 г.

03.01.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 03.01.2017 проверен 261 объект, нарушения обнаружены на 46 (отсутствие сопроводительной документации, ценников, ненадлежащая маркировка). Составлено 38 протоколов в отношении юридических и должностных лиц. Читать далее >>

О порядке предъявления претензий потребителями

01.01.2017

В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросам, касающимся порядка предъявления претензий вследствие нарушения прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что досудебная письменная претензия к продавцу (исполнителю), как правило, не является обязательным требованием Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП). Потребитель вправе сразу обратиться в суд. Читать далее >>

О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 30.12.2016 г.

30.12.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. Читать далее >>

Покупаем елочные украшения

30.12.2016

Выбирая покупки для украшения елки в преддверии Нового года, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует обратить внимание на нижеследующее. Елочные игрушки не подлежат ни обязательной сертификации, ни декларированию. Они изготавливаются из стекла, пластмассы, бумаги, картона, фарфора и др. Читать далее >>

О правах пассажиров в случае задержки авиарейсов

29.12.2016

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителенй и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф Читать далее >>

Открыта горячая линия для приема информации о фактах незаконной реализации спиртосодержащей продукции

29.12.2016

Во исполнение Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации № 195 от 23.12.2016 «О приостановлении розничной торговли непищевой спиртосодержащей продукцией» в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области организована горячая линия для приема информации от граждан о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции. Читать далее >>

Важная информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей!

26.12.2016

Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации принято постановление от 23.12.2016 № 195 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией». В соответствии с постановлением юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям необходимо приостановить на срок 30 суток розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией Читать далее >>