Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Вопрос-Ответ
- Памятка гражданину, желающему заключить кредитный договор [doc, 46 КБ]
- Заключаем кредитный договор. Памятка заемщику [doc, 47 КБ]
- Стать поручителем по кредиту — серьезный шаг [doc, 41 КБ]
- Собрались в ломбард — ознакомитесь [doc, 44 КБ]
- Способы защиты прав потребителя [doc, 44 КБ]
- Памятка гражданам пользующимся услугами ломбарда [doc, 51 КБ]
- Памятка гражданину желающему заключить кредитный договор [doc, 66 КБ]
- Памятка поручителю по кредитному договору [doc, 57 КБ]
- Чем Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области может помочь потребителю [doc, 56 КБ]
- Банк привлечен к ответственности за не представление информации [doc, 29 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Суд удовлетворил требования потребителя
25.07.2017
Судьей Промышленного районного суда г. Оренбурга удовлетворен иск гражданки З. к ИП Зорькиной А.Г. о защите прав потребителя. Читать далее >>
О контроле за реализацией меховых изделий, подлежащих маркировке контрольными идентификационными знаками
19.07.2017
На основании материалов, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении 13 хозяйствующих субъектов г. Оренбурга, Бузулука, Бугуруслана, Кувандыка, реализующих меховые изделия, возбуждено 13 дел об административных правонарушениях по ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ. Читать далее >>
Как защитить себя от инфекций и недобросовестных туроператоров?
18.07.2017
На эти и другие вопросы жителей региона с 26 июня по 10 июля 2017 года по телефонам тематической горячей линии отвечали специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». Читать далее >>
Купил билет на самолет, а повезли в автобусе!
17.07.2017
В связи с ремонтом взлетной полосы Аэропорта «Центральный» АО «Саратовские авиалинии» доставляли пассажиров, летевших в г.Оренбург, самолетом до аэропорта г.Орска, а затем автобусом в пункт назначения. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в июне 2017 года
16.07.2017
В июне 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 449 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 221 обращение (49,2 %); некачественное оказание услуг — 97 обращений (21,6 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления, — 52 обращения (11,6 %) Читать далее >>
Туроператор, не вернувший добровольно деньги за 1 день не оказанной туристической услуги, заплатит более 30 тысяч рублей
14.07.2017
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Ф. по поводу нарушения ее прав туроператором ООО «Пегас Самара» в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за неоказанную туристическую услугу в связи с задержкой вылета в страну временного пребывания. Потребителю дано разъяснение судебного порядка защиты имущественных прав и полномочий Управления по даче заключения в целях защиты прав потребителей в порядке ст.47 ГПК РФ. Читать далее >>
Продолжается контроль в области энергосбережения
13.07.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 полугодии 2017 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности проведены проверки. Читать далее >>
Продавец просрочил на 3 дня уплату штрафа - получил наказание в виде 40 часов обязательных работ.
12.07.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) из прокуратуры Промышленного района г. Оренбурга поступили материалы о нарушении ИП Насекиным А.Н. (магазин-закусочная «Хмель», г. Оренбург, ул. Ткачёва, д.32) требований действующего законодательства РФ. Читать далее >>
Особенности заключения договоров перевозки пассажиров
10.07.2017
Перевозка пассажиров может осуществляться различными видами транспорта общего пользования: наземный (железнодорожный, автомобильный, городской наземный электрический), воздушный, водный (морской, внутренний водный транспорт Российской Федерации) на основании договора. Читать далее >>
Алкогольная продукция, реализовавшаяся с нарушением, конфискована
09.07.2017
На основании обращения потребителя Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Климук Е.А., осуществляющего деятельность в магазине «Продукты», расположенном в Бугурусланском районе (с. Пилюгино). Читать далее >>
Туроператор, не вернувший добровольно деньги за 1 день не оказанной туристической услуги, заплатит более 30 тысяч рублей
08.07.2017
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Ф. по поводу нарушения ее прав туроператором ООО «Пегас Самара» в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за не оказанную туристическую услугу в связи с задержкой вылета в страну временного пребывания. Читать далее >>
Суд принял решение в пользу потребителя.
07.07.2017
Мировым судьей судебного участка № 2 г. Гая удовлетворен иск потребителя С. к ООО «Талес» (г. Гай) о расторжении договора по изготовлению корпусной мебели. Читать далее >>
Выявлены нарушения в предприятии общественного питания
06.07.2017
При проведении внеплановой проверки Северо – Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении индивидуального предпринимателя Оганнисян Г.Г. (п. Красноярский Кваркенского района), оказывающего услуги общественного питания Читать далее >>
Гарантия на обувь. Возврат обуви ненадлежащего качества
04.07.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) поступают обращения граждан, связанные с тем, что продавцы не устанавливают на обувь гарантийный срок. Читать далее >>
Пассажирам: действия при задержке авиарейса
03.07.2017
В настоящее время задержки авиарейсов не являются редкостью. В связи с этим, отправляясь в полет, необходимо знать основные права и действия в случае задержки рейса, утери багажа. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае, когда продавец устраняет недостатки автомобиля в рамках гарантийных обязательств более 45 дней
02.07.2017
Любой автомобилист, покупая новый автомобиль в автосалоне, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за выявленные недостатки. Нередко на практике возникают ситуации, когда официальный дилер проводит гарантийный ремонт автомобиля более 45 дней, ссылаясь на отсутствие запасных частей или иные «уважительные» причины. Читать далее >>
О проведении тематического круглого стола в ТРЦ «Новый мир» г. Оренбурга
01.07.2017
28 июня 2017 года на площадке ТРЦ «Новый мир» (г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 41) Управлением проведен круглый стол с субъектами предпринимательской деятельности по актуальным вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. Читать далее >>
Выездной день приема граждан по вопросам защиты прав потребителей проведен на площадке МФЦ
30.06.2017
28 июня 2017 года в Оренбургском областном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг проведен выездной день приема предпринимателей и граждан по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по вопросам оказания финансовых услуг. Читать далее >>
Квартира с долгами. Кто оплатит?
30.06.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что долги предыдущего собственника за жилищно-коммунальные услуги переходят только в части платы за капитальный ремонт. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в МКД включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает туристам об их правах при задержке чартерных авиарейсов
28.06.2017
Наступила пора летнего отдыха, отпусков, приобретения туров и, соответственно, перелетов, в том числе чартерными авиарейсами. Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в состав турпродукта входят услуги по перевозке и размещению, оказываемые за общую цену (как правило, перелет чартером, доставка автобусом в аэропорт (из аэропорта), проживание в гостинице, экскурсии и др.). Читать далее >>