Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Потребитель и закон. Обязательные требования к информированию потребителей при заключении договоров об оказании платных образовательных услуг

23.05.2019

Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Федеральным законом  от 29.12.2012  № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — Закон № 273-ФЗ), а также «Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706) (далее — Правила № 706) и др. Читать далее >>

Потребитель и закон. Возможно ли вернуть денежные средства, если у банка отозвали лицензию?

22.05.2019

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Согласно Федеральному закону от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (далее — Закон) вернуть вклад из банка, у которого отозвали лицензию, можно в том случае, если он является участником системы страхования вкладов Читать далее >>

Потребитель и закон. Выявление недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок

20.05.2019

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Нередко возникает ситуация, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывается удовлетворить требования, предусмотренные ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на товар. Читать далее >>

О проведении горячей линии на тему «Платежные услуги»

20.05.2019

В целях консультирования потребителей о правах в сфере оказания финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с 20 по 24 мая 2019 года проводит горячую линию на тему «Платежные услуги». Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в апреле 2019 года

18.05.2019

В апреле 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 538 обращений от жителей области Читать далее >>

Оренбуржье переходит на цифровое эфирное вещание

17.05.2019

Указом Президента РФ от 24.06.2009 № 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах» утвержден перечень телеканалов в цифровом формате. Читать далее >>

Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

16.05.2019

17 октября 2018 года Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг. Читать далее >>

Итоги проведения Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2019

15.05.2019

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи проведены мероприятия в 61 учебном заведении, из них в 4 вузах, в 26 ссузах и 31 школе. Читать далее >>

Предостережение как возможность исправиться

14.05.2019

В 1 квартале 2019 года в адрес Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 35 обращений граждан, в том числе по вопросам нарушений прав потребителей — 22 обращения (62,8 %), по тематике нарушений санитарного законодательства — 13 (37,1 %). Читать далее >>

Уроки финансовой грамотности

11.05.2019

На минувшей неделе в рамках V Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи в оренбургских колледжах проведены лекционные занятия, посвященные вопросам финансовой грамотности и защите прав потребителей при использовании различных финансовых инструментов. Читать далее >>

Потребитель и закон: порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложном товаре

09.05.2019

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации Читать далее >>

Потребителю оказана помощь в судебной защите его прав, нарушенных при дистанционной торговле через интернет-магазин

07.05.2019

Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), на основании определения мирового судьи, вступил в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты потребительских прав гражданина, нарушенных при дистанционной торговле через интернет-магазин. Читать далее >>

Еще раз о правах туристов

06.05.2019

В настоящее время задержки авиарейсов не являются редкостью. В связи с этим, отправляясь в полет, необходимо знать основные права и действия в случае задержки рейса, утери багажа. Читать далее >>

Две судебные инстанции подтвердили право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора

06.05.2019

Судом апелляционной инстанции оставлено в силе решение мирового судьи по иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в защиту потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за мебель. Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере долевого строительства жилья за 2018 год

05.05.2019

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2018 году по запросам прокуратур Оренбургской области проведены анализы договоров участия в долевом строительстве, заключенных участниками долевого строительства с 12 застройщиками, на предмет включения в них условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Читать далее >>

В 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области дано 20 заключений в защиту прав потребителей бытовых услуг

04.05.2019

В 2018 году в адрес Управления поступило 255 обращений от потребителей бытовых услуг (количество обращений в сравнении с 2016 годом увеличилось на 10,2 %, с 2017 годом — на 11,8 %). Обращения касались вопросов: качества выполненных работ, нарушения сроков их выполнения, отказа в расторжении договора о выполнении работ Читать далее >>

Особенности продажи продовольственных товаров

01.05.2019

При покупке продовольственных товаров необходимо уделить внимание информации о товаре на потребительской упаковке, которая, в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки», должна содержать следующие сведения Читать далее >>

Обязанности потребителя (абонента) газовой сети

27.04.2019

Возникающие между абонентом и поставщиком газа правоотношения, предметом которых является поставка газа в квартиру или жилой дом по присоединённой газовой сети, регламентируются «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 (далее — Правила). Читать далее >>

Обязанности авиаперевозчика при задержке рейса

24.04.2019

Обязанности авиаперевозчика в случае задержки, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам закреплены Федеральными авиационными правилами, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Читать далее >>

Встреча в Комплексном центре социального обслуживания

23.04.2019

В рамках мероприятий по оказанию правовой и консультационной помощи социально уязвимой категории граждан Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведена встреча с сотрудниками Комплексного центра социального обслуживания населения Северного округа города Оренбурга. Читать далее >>