Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Качество гаджетов, игрушек и одежды — основные вопросы горячей линии по детским товарам и школьным принадлежностям

14.09.2017

В преддверии начала учебного года, с 21 августа по 4 сентября, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области проводили консультации по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. За период работы на телефоны горячей линии поступило 169 звонков от жителей области. Читать далее >>

Продукты сняты с реализации, выдано предписание об устранении нарушений — результаты проверки индивидуального предпринимателя

13.09.2017

Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена проверка в отношении индивидуального предпринимателя Чиркиной Н.И., осуществляющей деятельность по реализации населению продовольственных и непродовольственных товаров в магазине «Катерина» (п. Теренсай Адамовского района). Читать далее >>

В «Лесной сказке» нарушали права потребителя

12.09.2017

Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «Загородный оздоровительный центр «Лесная сказка» (г. Медногорск) выявлены нарушения требований ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Читать далее >>

В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги горячей линии по детскому отдыху

11.09.2017

Во время всей летней оздоровительной кампании 2017 года, с 22 мая по 31 августа, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работала горячая линия по вопросам детского отдыха и оздоровления детей. За это время консультации по данной теме получили около 100 жителей Оренбургской области. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в августе 2017 года

09.09.2017

В августе 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 551 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 221 обращение (40,1 %); некачественное оказание услуг — 204 обращения (37 %) Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае отмены авиарейса

07.09.2017

Отмена рейса — неприятная и довольно распространенная в последние годы ситуация. Перевозка пассажиров воздушным транспортом регулируется приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Читать далее >>

Потребители выиграли суд и получили деньги от недобросовестного предпринимателя

04.09.2017

Два жителя г. Кувандыка пострадали от недобросовестного индивидуального предпринимателя Бутова А.А. С одним из потребителей предприниматель заключил договор об изготовлении дивана и 2 кресел стоимостью 22 тыс. рублей, другому обязался изготовить мягкую мебель за 30 тыс. рублей. В установленные договорами сроки мебель не была изготовлена. Претензии потребителей с требованием расторжения договора и возврата уплаченного аванса оставлены индивидуальным предпринимателем без ответа. Оба потребителя были вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Читать далее >>

Покупка одежды и обуви детям. Советы потребителям

03.09.2017

Каждый родитель стремится приобрести для ребенка красивую удобную одежду и обувь. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, что, помимо эстетических свойств, купленные для ребенка товары должны быть качественными и безопасными. Читать далее >>

Финансовые поединки

30.08.2017

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, в детском оздоровительном лагере «Заря» проведен конкурс «Финансовые поединки». Читать далее >>

Защита прав потребителей при оказании образовательных услуг

29.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок. Наиболее распространенные нарушения, выявленные при оказании платных образовательных услуг: непредставление информации об услугах и их исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; некачественное оказание услуг. Читать далее >>

Особенности продажи животных и растений

27.08.2017

Покупка животных и растений является большим праздником для их новых владельцев. Чтобы он не был испорчен, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает потребителям ознакомиться с информацией об особенностях продажи. Читать далее >>

Парфюмерно-косметические товары: правила выбора

24.08.2017

Чтобы не ошибиться при выборе парфюмерно-косметической продукции (далее — ПКП), необходимо внимательно изучить информацию, представленную производителем. Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» Читать далее >>

Услуги микрофинансовой организации: думаем, считаем, выбираем

23.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, согласно Федеральному закону от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 151), микрофинансовая организация (МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций. Читать далее >>

Можно ли предъявить требования к продавцу в отношении технически сложных товаров?

22.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), разъясняет, что в случае продажи технически сложных товаров ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить требования, установленные ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 за № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

Эффективность судебной защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2017 года составила 100 %

21.08.2017

В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей число проверок снизилось по сравнению с 1-м полугодием 2016 года на 14 % в секторах торговли, бытового обслуживания, финансирования, долевого строительства. По фактам выявленных нарушений выдано 191 предписание об их устранении, внесено 121 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения Читать далее >>

Еще раз о счетчиках коммунальных ресурсов

20.08.2017

Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечиваются собственником жилого или нежилого помещения. Читать далее >>

О защите прав потребителей финансовых услуг за 6 месяцев 2017 года

18.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по защите прав потребителей финансовых услуг. Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось на 13 %, в том числе в отношении банков — на 18 %. Количество обратившихся на деятельность страховых и микрофинансовых компаний осталось на уровне аналогичного периода 2016 года. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора на защите детей

16.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся контрольно-надзорные мероприятия по контролю за исполнением Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее — Закон), в связи с чем в России введена возрастная классификация информационной продукции. Читать далее >>

О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС отдельных непродовольственных товаров за 6 мес. 2017 года

15.08.2017

За 1-е полугодие 2017 года по четырем техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности», ТР ТС «О безопасности мебельной продукции», ТР ТС «О безопасности низковольтного оборудования») Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 98 проверок в отношении 95 субъектов надзора, осуществляющих свою деятельность на 180 объектах. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль соблюдения правил реализации детских удерживающих устройств

14.08.2017

В ходе проверки магазинов сети «Детский мир» проинспектированы детские удерживающие устройства российского и зарубежного производства. Не соответствовали требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 58 % изделий от числа проверенных (автокресла Prino Miglia-Fix, Craco Assure) Читать далее >>