Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Обвес потребителя составил более одного килограмма

27.03.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина по факту его обсчета при покупке фруктов и овощей в магазине «Пятерочка» (г. Бузулук). Потребитель купил томаты, хурму, киви, груши, яблоки. Взвешивание производилось на кассе продавцом-кассиром, оплата произведена безналичным расчетом с помощью банковской карты. Читать далее >>

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей финансовых услуг

27.03.2017

В 2016 году в Управление поступило 235 обращений по вопросам оказания финансовых услуг. Наиболее частыми вопросами стали: невозможность исполнения кредитных обязательств потребителем из-за ухудшения финансового положения; непредоставление информации о произведенных клиентом операциях по счету; передача права требования по кредитному договору для взыскания третьему лицу; навязывание сотрудниками банка заключения договора страхования к кредитному договору и т. д. Читать далее >>

Продавец привлечен к ответственности за продажу товаров с истекшими сроками годности

24.03.2017

Специалистами Центрального территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении индивидуального предпринимателя Япиевой К.Я. (магазин «Дуслык», с. Верхние Чебеньки, Сакмарский район) проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлены нарушения требований п. 12 ст. 17 технического регламента Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» Читать далее >>

Проведена встреча с предпринимателями по тематике Всемирного дня прав потребителей

22.03.2017

В рамках Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления на территории ТК «Мебельград» (г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20б) проведен выездной приемный день для потребителей и предпринимателей по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>

О контроле за маркировкой меховых изделий

21.03.2017

В рамках полномочий Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) осуществляет надзор за исполнением хозяйствующими субъектами Правил маркировки контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.08.2016 № 787. Читать далее >>

133 человека за один день получили помощь

20.03.2017

Во Всемирный день защиты прав потребителей, 15 марта 2017 года, с 9:00 до 18:00, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и во всех территориальных отделах, в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» и его филиалах проведен день открытых дверей с участием компетентных специалистов. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает реализацию полномочий по просвещению потребителей

19.03.2017

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей 10 марта 2017 года специалистами отдела защиты прав потребителей проведен выездной день приема граждан в магазине автозапчасти (г. Оренбург, ул. 9 Января, д. 47) на тему «Потребительские права в цифровую эпоху». Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет права и обязанности оператора связи при изменении тарифного плана

18.03.2017

Предоставление доступа к услугам сотовой связи регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126 «О связи» (далее — Закон) и Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 (далее — Правила). Читать далее >>

О проведении выездного дня

17.03.2017

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен круглый стол в розничном торговом предприятии ТЦ «Мегаторг» (г. Оренбург, пр. Дзержинского, 4, корпус 1) на тему «Потребительские права в цифровую эпоху». Читать далее >>

О надзоре за стеклоомывающей жидкостью

16.03.2017

В рамках контроля за реализацией стеклоомывающей жидкости Управлением проведено 98 проверок. В отношении субъектов, осуществляющих реализацию стеклоомывающих жидкостей, составлено 13 протоколов об административных правонарушениях. В суды направлено 2 дела по ч. 2 ст. 14.43 КоАП РФ. Читать далее >>

Подведены итоги работы судебной защиты прав потребителей

16.03.2017

В целях защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в суды подано 83 исковых заявления (в защиту неопределенного круга потребителей и конкретных граждан), что на 25 % больше, чем в 2015 году. Читать далее >>

Правовые аспекты защиты прав покупателей автомобилей

16.03.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, как правильно действовать потребителю в случае нарушения сроков передачи паспорта транспортного средства (далее — ПТС) за полностью оплаченный автомобиль. Читать далее >>

Об итогах работы по защите интернет-потребителей

15.03.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 3 проверки в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную продажу товаров дистанционным способом, установлено 19 нарушений обязательных требований потребительского законодательства, что составило 6,3 нарушения на одну проверку (в 2015 — 2,33). Читать далее >>

Сегодня — Всемирный день защиты прав потребителей

15.03.2017

В 2017 году девизом Всемирного дня защиты прав потребителей стал слоган «Потребительские права в цифровую эпоху». Индустрия электронной коммерции по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично. Читать далее >>

За нарушения предприниматель заплатит штраф в размере 20 000 рублей

14.03.2017

Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя Рачилина Ю.В. (магазин «Горячий хлеб», п. Новоорск, Новоорский район), в ходе которой были выявлены нарушения требований технических регламентов Таможенного союза и законодательства в области защиты прав потребителей Российской Федерации. Читать далее >>

«Горячий» телефон для консультации о качестве и правилах здорового питания

13.03.2017

Сегодня в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области открывается горячая линия по качеству продуктов питания. Жители городов и районов могут обратиться за консультациями по вопросам качества и безопасности пищевых продуктов, действующим нормативным требованиям к этому виду товаров, принципам здорового питания. Читать далее >>

О Всероссийском дне открытых дверей для потребителей

13.03.2017

Ежегодно, начиная с 1994 года, 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций. В 2017 году девиз Всемирного дня прав потребителей — «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху». Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в феврале 2017 года

11.03.2017

В феврале 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 359 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 163 обращения (45,4 %); некачественное оказание услуг — 81 обращение (22,6 %) Читать далее >>

Актуально: защита потребительских прав в цифровую эпоху

10.03.2017

15 марта — Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. Читать далее >>

На прямой линии с потребителями 9 марта 2017 года

09.03.2017

9 марта 2017 года, в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, проводимого 15 марта, в редакции газеты «Южный Урал» специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведут прямую линию с читателями издания. Читать далее >>