Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Новое в законодательстве о продаже табачных изделий

25.11.2017

С 16 ноября 2017 года табачная продукция, производимая и выпускаемая в обращение, должна соответствовать всем требованиям Технического регламента Таможенного союза «Технический регламент на табачную продукцию» (ТР ТС 035/2014), поскольку заканчивается действие переходных положений данного регламента, установленных Решением Коллегии ЕЭК от 12.05.2015 г. № 53. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги работы по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

22.11.2017

В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей общее число проверок снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 33,5 %. Вынесено 1045 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности, внесено 195 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Читать далее >>

Покупка товаров по образцам

19.11.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет, что продажа товаров по договору розничной купли-продажи (далее — Договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров, является продажей по образцам. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет особенности оказания платных медицинских услуг

18.11.2017

Граждане помимо гарантированной бесплатной медицинской помощи имеют право на получение по желанию платных медицинских услуг, оказание которых регулируется Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. Читать далее >>

Подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 9 месяцев 2017 года

18.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 63 проверки. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены в 95,4 % проверок, выявлено 192 нарушения нормативно-правовых актов РФ, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. Читать далее >>

Обмен и возврат строительных материалов

17.11.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирует потребителей об особенностях обмена и возврата строительных материалов. Читать далее >>

Почему инвестор не является потребителем

15.11.2017

Когда споры с участием инвесторов и трейдеров становятся предметом судебных разбирательств, возникают вопросы: является ли инвестор потребителем и распространяется ли на него действие норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1)? Читать далее >>

В стоматологическом кабинете нарушались права потребителей

14.11.2017

Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «ЛПЦ «Вымпел», г. Орск выявлены нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. Читать далее >>

Крагачский сельсовет нарушал права потребителей

12.11.2017

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении муниципального унитарного предприятия «Жилищно-коммунальное хозяйство муниципального образования "Карагачский сельсовет"», оказывающего коммунальную услугу по обеспечению населения питьевой водой. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в октябре 2017 года

11.11.2017

В октябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 291 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 123 обращения (42,3 %); некачественное оказание услуг — 75 обращений (25,8 %) Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 9 месяцев 2017 года

10.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий проводится работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Читать далее >>

Молодежи о финансовой безопасности

09.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках IV Всероссийской недели сбережений для учащихся и преподавателей ГАПОУ «Оренбургский учетно-финансовый техникум» проведена лекция по актуальным вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>

30 тысяч рублей вместо 11 500 рублей

08.11.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась жительница г. Оренбурга с заявлением о нарушении ее прав при продаже в салоне АО «Связной Логистика» смартфона ненадлежащего качества. В добровольном порядке удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств продавец отказался. Читать далее >>

Факультатив на каникулах и рабочих местах. Оренбуржцы повышают уровень своей финансовой грамотности

08.11.2017

В рамках IV Всероссийской недели сбережений Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с рабочим коллективом ГБУЗ «Областной центр медицинской реабилитации». Сотрудникам разъяснены функции и полномочия контрольно-надзорных органов в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>

В г. Оренбурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области

06.11.2017

В мероприятии, кроме членов Совета, приняли участие представители Министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области; Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области; администрации города Оренбурга. Темой обсуждения стало соблюдение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории Оренбургской области. Читать далее >>

За отсутствие информации в договорах составлены административные материалы

05.11.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя с приобщенным договором бытового подряда по изготовлению балконного блока. При изучении договора установлен факт отсутствия в документе обязательных реквизитов, предусмотренных п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации Читать далее >>

В г. Оренбурге проходит неделя сбережений

03.11.2017

С 30 октября по 5 ноября, в соответствии с проектом Министерства финансов России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», проходит четвертая Всероссийская неделя сбережений. Читать далее >>

О результатах проверки ООО «Евросеть-Ритейл»

03.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая проверка сети магазинов ООО «Евросеть-Ритейл» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования. Читать далее >>

Доступно о финансах

02.11.2017

В рамках четвертой Всероссийской недели сбережений, 3 ноября 2017 года, с 10:00 до 13:00 часов, в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1) сотрудники Управления расскажут о правах потребителей финансовых услуг Читать далее >>

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг, за 9 месяцев 2017 года

01.11.2017

Число обращений в сфере оказания финансовых услуг, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 13 % и составило 207. Жалобы касались вопросов: навязывания дополнительных услуг при пользовании кредитной картой Читать далее >>