Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Будьте осторожны! Об универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), изготовитель ООО «НПО Химпром», г. Таганрог, Ростовская область

08.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предупреждает, что, по сообщению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в ходе проведения внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в Ставропольском крае установлено, что через торговые сети (на рынках, автозаправочных станциях и в магазинах автозапчастей) осуществляется продажа универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), содержащей метанол Читать далее >>

О проблемах интернет-торговли и способах их решения

07.02.2018

В 2018 году, как и в 2017, Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определена тематика проведения 15 марта Всемирного дня прав потребителей, которая посвящена электронной коммерции. «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» — девиз Всемирного дня прав потребителей текущего года. Читать далее >>

Ответы и разъяснения на самые частые вопросы, обращения потребителей в 2017 году

06.02.2018

1. Что делать при покупке некачественного сотового телефона, смартфона? Телефоны (смартфоны) включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, и на них распространяются положения п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

Итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 2017 год

05.02.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению (детские сады, средние, высшие учебные заведения, организации дополнительного профессионального образования), проведено 79 проверок. Читать далее >>

Будущим зрителям чемпионата мира по футболу 2018

05.02.2018

В период с 14 июня по 15 июля 2018 года в 11 российских городах будут проходить матчи чемпионата мира по футболу. Необходимыми условиями посещения матчей является наличие билета и персонифицированной карты зрителя (паспорт болельщика). Читать далее >>

Порядок оказания услуг легковыми такси

03.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что услуги по перевозке пассажиров легковыми такси оказываются в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 Читать далее >>

О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по повышению уровня финансовой грамотности населения

01.02.2018

В 2017 году продолжены мероприятия по повышению уровня финансовой грамотности населения области. В рамках Всемирного дня прав потребителей, Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2017, Четвертой Всероссийской недели сбережений проведено более двухсот семинаров Читать далее >>

О результатах надзора в сфере оборота товаров легкой промышленности

31.01.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, во исполнение поручения Президента Российской Федерации о принятии дополнительных мер по пресечению незаконного ввоза, производства и оборота на территории Российской Федерации продукции легкой промышленности, провело внеплановые проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих оборот продукции легкой промышленности. Читать далее >>

Продавец добровольно удовлетворил требование потребителя о возврате денег

30.01.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение жительницы г. Оренбурга на нарушение ее прав в части продажи некачественной обуви, приобретенной в одном из магазинов города Оренбурга. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг в 2017 году

29.01.2018

Число обращений в сфере оказания финансовых услуг, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), по сравнению с прошлым годом практически не изменилось. Граждан по-прежнему волновали вопросы: навязывания страховки при заключении кредитного договора Читать далее >>

В Оренбургской области принят закон, направленный на защиту прав участников долевого строительства

28.01.2018

С 1 января 2018 года вступило в силу Постановление Законодательного собрания Оренбургской области № 751 от 20.12.2017 г., которым принят Закон Оренбургской области «О защите прав участников долевого строительства многоквартирных домов, расположенных на территории Оренбургской области» (далее — Закон). Читать далее >>

Более 100 человек обратились на горячую линию по качеству и безопасности продуктов питания

27.01.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области подвели итоги работы горячей линии по вопросам приобретения некачественных продовольственных товаров, ненадлежащего исполнения услуг предприятиями общественного питания. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает осуществлять контроль за реализацией меховых изделий

26.01.2018

На территории Оренбургской области проведены проверочные мероприятия в отношении 31 субъекта предпринимательской деятельности, реализующего изделия из натурального меха, том числе в городах Оренбурге, Орске, Бузулуке, Бугуруслане, Соль-Илецке и др. Читать далее >>

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области посетила с рабочим визитом г. Бугуруслан

25.01.2018

В рамках поездки состоялась встреча с главой администрации, в ходе которой обсуждены проблемные вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия на территории г. Бугуруслан, определен ряд мероприятий по его улучшению. Читать далее >>

Рейтинг популярности горячих линий

25.01.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 11 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению технически сложных товаров, оказанию туристских услуг и защиты прав авиапассажиров. Читать далее >>

Пресечена реализация продукции без документов и маркировки

24.01.2018

Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) при проведении внеплановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя Шарифова Э.Ф., осуществляющего деятельность в придорожном кафе (Бугурусланский район) выявлены нарушения СП 2.3.6.1079-01 Читать далее >>

Об открытии горячей линии по вопросу гостиничного обслуживания в преддверии чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года

22.01.2018

В связи с подготовкой и проведением в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с 22 января открывает Всероссийскую горячую линию по вопросу гостиничного обслуживания участников и зрителей соревнований. Читать далее >>

Вернуть покупку можно не всегда

21.01.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует потребителей о том, что, согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителю предоставлено право в течение четырнадцати дней с момента передачи обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный. Читать далее >>

О работе горячей линии по вопросам отказа приема купюр нового образца

18.01.2018

В средствах массовой информации периодически сообщается о случаях отказа потребителям со стороны хозяйствующих субъектов под различными надуманными предлогами в приеме банкнот нового образца номиналом 200 и 2000 рублей, введенных в обращение Банком России с 12 октября 2017 года. Читать далее >>

«Парад»ное нарушение прав потребителей

16.01.2018

Покупатель приобрел в магазине «Парад» г. Орска женскую зимнюю обувь по цене 17 430 руб. При эксплуатации обуви были выявлены ее недостатки. В добровольном порядке продавец ИП Титова И.Н. отказалась удовлетворить требования покупателя о возврате уплаченной денежной суммы 17 430 руб. за некачественный товар Читать далее >>