Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Разговор с предпринимателями. «Мех и не только»

06.10.2017

Выездной приемный день для предпринимателей и граждан по вопросам, возникающим при реализации законодательства Российской Федерации о маркировке меховых изделий, проведен специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) на Центральном рынке областного центра. Читать далее >>

О результатах проведения проверки ООО «М.Видео Менеджмент»

05.10.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая проверка сети магазинов «М.Видео» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования. Читать далее >>

Вправе ли продавец закрыть магазин в любое время?

04.10.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что в соответствии со ст. 11 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» режим работы — это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание в торговом предприятии. Читать далее >>

Заключения специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области помогли потребителям выиграть суд

03.10.2017

Северным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ направлены заключения по делам, в которых дана оценка требованиям потребителей о расторжении договоров подряда на строительство жилых домов и сделан вывод об их законности и обоснованности. Читать далее >>

Интернет-магазин: правила дистанционной торговли

02.10.2017

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом — через интернет-магазины. Заплатив немалые денежные средства за товар, потребители сталкиваются с невыполнением обязательств со стороны продавца и повышенной вероятностью стать жертвой обмана. С обманом можно столкнуться на любом этапе: от приглашения на сайт магазина до момента получения товара. Читать далее >>

Итоги деятельности по судебной защите прав потребителей

29.09.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с начала текущего года в суды направлено 38 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 16 — в защиту неопределенного круга и 22 иска — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>

О правах авиапассажиров в связи с задержкой авиарейсов ВИМ-Авиа

27.09.2017

В связи с массовыми задержками авиарейсов авиакомпании «ВИМ авиа» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в очередной раз информирует потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов. Читать далее >>

О проведении выездного дня приема по вопросам оборота меховых изделий

25.09.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) приглашает предпринимателей и граждан на консультации по правилам приобретения и оборота меховых изделий. Выездной день приема состоится 26 сентября 2017 года с 16:00 до 18:00 часов Читать далее >>

Задержка рейса: обязанности авиаперевозчика и права пассажиров

24.09.2017

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Правила авиаперевозок регламентированы Гражданским кодексом Российской Федерации, Общими правилами воздушных перевозок, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82. Читать далее >>

Качество гаджетов, игрушек и одежды — основные вопросы горячей линии по детским товарам и школьным принадлежностям

14.09.2017

В преддверии начала учебного года, с 21 августа по 4 сентября, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области проводили консультации по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. За период работы на телефоны горячей линии поступило 169 звонков от жителей области. Читать далее >>

Продукты сняты с реализации, выдано предписание об устранении нарушений — результаты проверки индивидуального предпринимателя

13.09.2017

Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена проверка в отношении индивидуального предпринимателя Чиркиной Н.И., осуществляющей деятельность по реализации населению продовольственных и непродовольственных товаров в магазине «Катерина» (п. Теренсай Адамовского района). Читать далее >>

В «Лесной сказке» нарушали права потребителя

12.09.2017

Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «Загородный оздоровительный центр «Лесная сказка» (г. Медногорск) выявлены нарушения требований ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Читать далее >>

В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги горячей линии по детскому отдыху

11.09.2017

Во время всей летней оздоровительной кампании 2017 года, с 22 мая по 31 августа, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работала горячая линия по вопросам детского отдыха и оздоровления детей. За это время консультации по данной теме получили около 100 жителей Оренбургской области. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в августе 2017 года

09.09.2017

В августе 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 551 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 221 обращение (40,1 %); некачественное оказание услуг — 204 обращения (37 %) Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае отмены авиарейса

07.09.2017

Отмена рейса — неприятная и довольно распространенная в последние годы ситуация. Перевозка пассажиров воздушным транспортом регулируется приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Читать далее >>

Потребители выиграли суд и получили деньги от недобросовестного предпринимателя

04.09.2017

Два жителя г. Кувандыка пострадали от недобросовестного индивидуального предпринимателя Бутова А.А. С одним из потребителей предприниматель заключил договор об изготовлении дивана и 2 кресел стоимостью 22 тыс. рублей, другому обязался изготовить мягкую мебель за 30 тыс. рублей. В установленные договорами сроки мебель не была изготовлена. Претензии потребителей с требованием расторжения договора и возврата уплаченного аванса оставлены индивидуальным предпринимателем без ответа. Оба потребителя были вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Читать далее >>

Покупка одежды и обуви детям. Советы потребителям

03.09.2017

Каждый родитель стремится приобрести для ребенка красивую удобную одежду и обувь. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, что, помимо эстетических свойств, купленные для ребенка товары должны быть качественными и безопасными. Читать далее >>

Финансовые поединки

30.08.2017

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, в детском оздоровительном лагере «Заря» проведен конкурс «Финансовые поединки». Читать далее >>

Защита прав потребителей при оказании образовательных услуг

29.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок. Наиболее распространенные нарушения, выявленные при оказании платных образовательных услуг: непредставление информации об услугах и их исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; некачественное оказание услуг. Читать далее >>

Особенности продажи животных и растений

27.08.2017

Покупка животных и растений является большим праздником для их новых владельцев. Чтобы он не был испорчен, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает потребителям ознакомиться с информацией об особенностях продажи. Читать далее >>