Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выявлен товар с признаками контрафактности

20.12.2017

При проведении проверки в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в отделе «Всё по карману», расположенном в ТРЦ «Сокол» города Оренбурга, зафиксирован факт продажи непродовольственной группы товаров (обувь мужская, женская), маркированных товарными знаками Reebok, Аdidas. Читать далее >>

О продлении работы Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

20.12.2017

В связи с востребованностью и интересом граждан время работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, открытой в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), продлено до 28 декабря. Читать далее >>

Что делать, если потерян кассовый (товарный) чек и гарантийный талон?

19.12.2017

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан по вопросам исполнения продавцами гарантийных обязательств, отказа в удовлетворении требований потребителей при отсутствии чека. Размещаем наиболее часто задаваемые вопросы потребителей. Читать далее >>

Выбираем меховое изделие

18.12.2017

Осень сдала свои позиции, и на смену ей наступили зимние холода. С их приходом многие оренбуржцы планируют покупку шубы или дубленки. И где бы вы не планировали приобрести шубку из «мягкого золота», следует знать о нормах, установленных законодательством Российской Федерации. Читать далее >>

В Управлении Роспотребнадзора прошел Общероссийский прием граждан

13.12.2017

Вчера, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) прошел Общероссийский день приема граждан. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области установлен факт нарушения новых правил производства и оборота алкогольной продукции

13.12.2017

С 1 июля 2017 года, в соответствии с пунктом 2 статьи 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 года № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», не допускается розничная продажа алкогольной продукции в полимерной потребительской таре Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в ноябре 2017 года

09.12.2017

В ноябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 435 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 231 обращение (53,1 %); некачественное оказание услуг — 83 обращения (19 %) Читать далее >>

О ситуации на о. Бали

08.12.2017

В связи с ситуацией, сложившейся на острове Бали из-за активизации вулкана Атунг, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращает внимание российских граждан, что, в соответствии со ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — 132-ФЗ), каждый турист при подготовке к путешествию Читать далее >>

Информация о проведении горячей линии с 4 по 18 декабря 2017 года

04.12.2017

С 4 по 18 декабря 2017 года с 10:00 до 17:00 часов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проводит телефонную горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков. Читать далее >>

Пресечена реализация некачественной продукции

03.12.2017

Северным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя С., осуществляющего свою деятельность в магазине «Мясной двор» (г. Абдулино) выявлены нарушения требований Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Читать далее >>

В судах дано 96 заключений и подано 69 исков в защиту потребителей

02.12.2017

За 9 месяцев текущего года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рассмотрено 2437 обращений по вопросам защиты прав потребителей. В структуре жалоб 40,5 % составили вопросы к торговым организациям, 22 % — на услуги ЖКХ,  8 % — на финансовые услуги и др. Читать далее >>

Продолжается контроль за реализацией продукции легкой промышленности

01.12.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в октябре — ноябре 2017 года проведено 105 внеплановых проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу продукции легкой промышленности: бельевых, меховых, швейных и трикотажных изделий, головных уборов, обуви, в том числе для детей. Читать далее >>

За непринятие мер по выданному представлению мировым судьей г. Оренбурга должностному лицу ООО «Бета-Оренбург» вынесено постановление с наложением административного штрафа

28.11.2017

Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «Бета-Оренбург» (магазин «Красное и белое», г. Бугуруслан) установлены нарушения Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» в части неразмещения (отсутствия) знака о запрете курения при входе в магазин. Читать далее >>

Новое в законодательстве о продаже табачных изделий

25.11.2017

С 16 ноября 2017 года табачная продукция, производимая и выпускаемая в обращение, должна соответствовать всем требованиям Технического регламента Таможенного союза «Технический регламент на табачную продукцию» (ТР ТС 035/2014), поскольку заканчивается действие переходных положений данного регламента, установленных Решением Коллегии ЕЭК от 12.05.2015 г. № 53. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги работы по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

22.11.2017

В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей общее число проверок снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 33,5 %. Вынесено 1045 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности, внесено 195 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Читать далее >>

Покупка товаров по образцам

19.11.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет, что продажа товаров по договору розничной купли-продажи (далее — Договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров, является продажей по образцам. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет особенности оказания платных медицинских услуг

18.11.2017

Граждане помимо гарантированной бесплатной медицинской помощи имеют право на получение по желанию платных медицинских услуг, оказание которых регулируется Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. Читать далее >>

Подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 9 месяцев 2017 года

18.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 63 проверки. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены в 95,4 % проверок, выявлено 192 нарушения нормативно-правовых актов РФ, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. Читать далее >>

Обмен и возврат строительных материалов

17.11.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирует потребителей об особенностях обмена и возврата строительных материалов. Читать далее >>