Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

О результатах проверки ООО «Евросеть-Ритейл»

03.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая проверка сети магазинов ООО «Евросеть-Ритейл» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования. Читать далее >>

Доступно о финансах

02.11.2017

В рамках четвертой Всероссийской недели сбережений, 3 ноября 2017 года, с 10:00 до 13:00 часов, в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1) сотрудники Управления расскажут о правах потребителей финансовых услуг Читать далее >>

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг, за 9 месяцев 2017 года

01.11.2017

Число обращений в сфере оказания финансовых услуг, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 13 % и составило 207. Жалобы касались вопросов: навязывания дополнительных услуг при пользовании кредитной картой Читать далее >>

Анализ работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

31.10.2017

За 9 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 4038 обращений, что на 5,4 % ниже аналогичного периода прошлого года. Наибольшее количество (60 %) приходится на нарушения прав потребителей. Читать далее >>

Лекция и награждение за одну пару

27.10.2017

В Оренбургском государственном университете прошла встреча должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) со студентами и преподавателями юридического факультета. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет: если товар при онлайн-покупке оказался бывшим в употреблении…

24.10.2017

В настоящее время широкое распространение получает дистанционная продажа товаров через интернет, которая регулируется постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила № 612) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

О предоставлении информации управляющими организациями

20.10.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан по различным вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе начисления платы за ЖКУ, ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и придомовой территории, целевого расходования средств жителей, проведения общих собраний и исполнения принятых на них решений. Читать далее >>

Пользователь — тоже потребитель

19.10.2017

В силу Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребителем признается не только гражданин, приобретающий товары, но и гражданин, использующий товар в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, пользователь обладает всеми правами, предоставленными Законом потребителю. Читать далее >>

Обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками одежды из натурального меха

18.10.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что маркировка контрольными (идентификационными) знаками (далее — КиЗ) меховых изделий является обязательной на всей территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС) для всех участников товарооборота, включая производителей, импортеров, оптовых и розничных продавцов. Читать далее >>

Призы за точку зрения. Результаты конкурса эссе для потребителей

17.10.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвело итоги конкурса эссе «Микрозаймы. За и против», приуроченного к 95-летию образования санитарно-эпидемиологической службы России. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора помогло потребителю защитить его права в суде

16.10.2017

Поводом для обращения в суд послужило невыполнение ООО «Мебель+» обязательств по изготовлению предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Исполнитель неоднократно в одностороннем порядке переносил сроки изготовления мебели, затем сборки, однако в полном объеме свои обязательства не исполнил. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в сентябре 2017 года

14.10.2017

В сентябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 398 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 183 обращения (46 %) Читать далее >>

Купил в июне — вернул в сентябре? Правила покупки сезонных товаров

13.10.2017

В связи с участившимися обращениями потребителей по вопросам приобретения сезонных товаров Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что к категории сезонных товаров отнесены одежда, меховые изделия, обувь и иные товары, используемые в определенных климатических условиях. Читать далее >>

Пожилым людям о финансах

10.10.2017

Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках Международного дня пожилых людей проведен выездной день приема граждан, находящихся на лечении в ГБУЗ «Областной центр медицинской реабилитации» и медицинских работников (г. Оренбург, ул. Караваева роща, д. 28). Читать далее >>

Разговор с предпринимателями. «Мех и не только»

06.10.2017

Выездной приемный день для предпринимателей и граждан по вопросам, возникающим при реализации законодательства Российской Федерации о маркировке меховых изделий, проведен специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) на Центральном рынке областного центра. Читать далее >>

О результатах проведения проверки ООО «М.Видео Менеджмент»

05.10.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая проверка сети магазинов «М.Видео» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования. Читать далее >>

Вправе ли продавец закрыть магазин в любое время?

04.10.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что в соответствии со ст. 11 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» режим работы — это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание в торговом предприятии. Читать далее >>

Заключения специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области помогли потребителям выиграть суд

03.10.2017

Северным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ направлены заключения по делам, в которых дана оценка требованиям потребителей о расторжении договоров подряда на строительство жилых домов и сделан вывод об их законности и обоснованности. Читать далее >>

Интернет-магазин: правила дистанционной торговли

02.10.2017

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом — через интернет-магазины. Заплатив немалые денежные средства за товар, потребители сталкиваются с невыполнением обязательств со стороны продавца и повышенной вероятностью стать жертвой обмана. С обманом можно столкнуться на любом этапе: от приглашения на сайт магазина до момента получения товара. Читать далее >>

Итоги деятельности по судебной защите прав потребителей

29.09.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с начала текущего года в суды направлено 38 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 16 — в защиту неопределенного круга и 22 иска — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>