Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Финансовые поединки

30.08.2017

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, в детском оздоровительном лагере «Заря» проведен конкурс «Финансовые поединки». Читать далее >>

Защита прав потребителей при оказании образовательных услуг

29.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок. Наиболее распространенные нарушения, выявленные при оказании платных образовательных услуг: непредставление информации об услугах и их исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; некачественное оказание услуг. Читать далее >>

Особенности продажи животных и растений

27.08.2017

Покупка животных и растений является большим праздником для их новых владельцев. Чтобы он не был испорчен, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает потребителям ознакомиться с информацией об особенностях продажи. Читать далее >>

Парфюмерно-косметические товары: правила выбора

24.08.2017

Чтобы не ошибиться при выборе парфюмерно-косметической продукции (далее — ПКП), необходимо внимательно изучить информацию, представленную производителем. Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» Читать далее >>

Услуги микрофинансовой организации: думаем, считаем, выбираем

23.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, согласно Федеральному закону от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 151), микрофинансовая организация (МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций. Читать далее >>

Можно ли предъявить требования к продавцу в отношении технически сложных товаров?

22.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), разъясняет, что в случае продажи технически сложных товаров ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить требования, установленные ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 за № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

Эффективность судебной защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2017 года составила 100 %

21.08.2017

В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей число проверок снизилось по сравнению с 1-м полугодием 2016 года на 14 % в секторах торговли, бытового обслуживания, финансирования, долевого строительства. По фактам выявленных нарушений выдано 191 предписание об их устранении, внесено 121 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения Читать далее >>

Еще раз о счетчиках коммунальных ресурсов

20.08.2017

Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечиваются собственником жилого или нежилого помещения. Читать далее >>

О защите прав потребителей финансовых услуг за 6 месяцев 2017 года

18.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по защите прав потребителей финансовых услуг. Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось на 13 %, в том числе в отношении банков — на 18 %. Количество обратившихся на деятельность страховых и микрофинансовых компаний осталось на уровне аналогичного периода 2016 года. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора на защите детей

16.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся контрольно-надзорные мероприятия по контролю за исполнением Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее — Закон), в связи с чем в России введена возрастная классификация информационной продукции. Читать далее >>

О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС отдельных непродовольственных товаров за 6 мес. 2017 года

15.08.2017

За 1-е полугодие 2017 года по четырем техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности», ТР ТС «О безопасности мебельной продукции», ТР ТС «О безопасности низковольтного оборудования») Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 98 проверок в отношении 95 субъектов надзора, осуществляющих свою деятельность на 180 объектах. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль соблюдения правил реализации детских удерживающих устройств

14.08.2017

В ходе проверки магазинов сети «Детский мир» проинспектированы детские удерживающие устройства российского и зарубежного производства. Не соответствовали требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 58 % изделий от числа проверенных (автокресла Prino Miglia-Fix, Craco Assure) Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в июле 2017 года

13.08.2017

В июле 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 479 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 266 обращений (55,5 %); некачественное оказание услуг — 127 обращений (26,5 %); гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов — 31 обращение (6,5 %) Читать далее >>

Горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 8 (3532) 44-23-54

11.08.2017

Горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 8 (3532) 44-23-54. В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) работает горячая телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам по вопросам, относящимся к деятельности Управления. Читать далее >>

Проинформирован — значит защищен

11.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по повышению уровня финансовой грамотности оренбуржцев. Основными формами являются: консультирование по горячей телефонной линии, в Общественной приемной Управления; с помощью информационного терминала, установленного в Управлении и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области (ФБУЗ) Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг за 6 месяцев 2017 года

11.08.2017

В данном секторе потребительского рынка проведено 53 проверки, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 72 % проверок, выявлено 135 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных медицинских услуг. Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей коммунальных услуг за первое полугодие 2017 года

10.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Проведено 18 проверок, в ходе которых выявлено 55 нарушений действующего законодательства Читать далее >>

Наиболее часто задаваемые вопросы потребителей в 1-м полугодии 2017 года

09.08.2017

В 1-м полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2632 обращений потребителей, из них 1007 — по теме санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1625 — по вопросам защиты прав потребителей. Представляем наиболее частые вопросы, задававшиеся гражданами в январе — июне 2017 года и ответы на них. Читать далее >>

В первом полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1625 обращений по вопросам защиты прав потребителей

08.08.2017

Основное место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 40 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Потребители задавали вопросы о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, способах защиты нарушенных прав. Читать далее >>

Призы за точку зрения. Конкурс эссе для потребителей продолжается

02.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается прием работ на конкурс эссе «Микрозаймы. За и против», который приурочен к 95-летию санитарно-эпидемиологической службы России и проводится в целях пропаганды правовых знаний в сфере финансовых услуг среди молодежи. Читать далее >>