Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

О правах авиапассажиров в связи с задержкой авиарейсов ВИМ-Авиа

27.09.2017

В связи с массовыми задержками авиарейсов авиакомпании «ВИМ авиа» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в очередной раз информирует потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов. Читать далее >>

О проведении выездного дня приема по вопросам оборота меховых изделий

25.09.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) приглашает предпринимателей и граждан на консультации по правилам приобретения и оборота меховых изделий. Выездной день приема состоится 26 сентября 2017 года с 16:00 до 18:00 часов Читать далее >>

Задержка рейса: обязанности авиаперевозчика и права пассажиров

24.09.2017

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Правила авиаперевозок регламентированы Гражданским кодексом Российской Федерации, Общими правилами воздушных перевозок, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82. Читать далее >>

Качество гаджетов, игрушек и одежды — основные вопросы горячей линии по детским товарам и школьным принадлежностям

14.09.2017

В преддверии начала учебного года, с 21 августа по 4 сентября, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области проводили консультации по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. За период работы на телефоны горячей линии поступило 169 звонков от жителей области. Читать далее >>

Продукты сняты с реализации, выдано предписание об устранении нарушений — результаты проверки индивидуального предпринимателя

13.09.2017

Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена проверка в отношении индивидуального предпринимателя Чиркиной Н.И., осуществляющей деятельность по реализации населению продовольственных и непродовольственных товаров в магазине «Катерина» (п. Теренсай Адамовского района). Читать далее >>

В «Лесной сказке» нарушали права потребителя

12.09.2017

Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «Загородный оздоровительный центр «Лесная сказка» (г. Медногорск) выявлены нарушения требований ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Читать далее >>

В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги горячей линии по детскому отдыху

11.09.2017

Во время всей летней оздоровительной кампании 2017 года, с 22 мая по 31 августа, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работала горячая линия по вопросам детского отдыха и оздоровления детей. За это время консультации по данной теме получили около 100 жителей Оренбургской области. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в августе 2017 года

09.09.2017

В августе 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 551 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 221 обращение (40,1 %); некачественное оказание услуг — 204 обращения (37 %) Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае отмены авиарейса

07.09.2017

Отмена рейса — неприятная и довольно распространенная в последние годы ситуация. Перевозка пассажиров воздушным транспортом регулируется приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Читать далее >>

Потребители выиграли суд и получили деньги от недобросовестного предпринимателя

04.09.2017

Два жителя г. Кувандыка пострадали от недобросовестного индивидуального предпринимателя Бутова А.А. С одним из потребителей предприниматель заключил договор об изготовлении дивана и 2 кресел стоимостью 22 тыс. рублей, другому обязался изготовить мягкую мебель за 30 тыс. рублей. В установленные договорами сроки мебель не была изготовлена. Претензии потребителей с требованием расторжения договора и возврата уплаченного аванса оставлены индивидуальным предпринимателем без ответа. Оба потребителя были вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Читать далее >>

Покупка одежды и обуви детям. Советы потребителям

03.09.2017

Каждый родитель стремится приобрести для ребенка красивую удобную одежду и обувь. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, что, помимо эстетических свойств, купленные для ребенка товары должны быть качественными и безопасными. Читать далее >>

Финансовые поединки

30.08.2017

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, в детском оздоровительном лагере «Заря» проведен конкурс «Финансовые поединки». Читать далее >>

Защита прав потребителей при оказании образовательных услуг

29.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок. Наиболее распространенные нарушения, выявленные при оказании платных образовательных услуг: непредставление информации об услугах и их исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; некачественное оказание услуг. Читать далее >>

Особенности продажи животных и растений

27.08.2017

Покупка животных и растений является большим праздником для их новых владельцев. Чтобы он не был испорчен, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает потребителям ознакомиться с информацией об особенностях продажи. Читать далее >>

Парфюмерно-косметические товары: правила выбора

24.08.2017

Чтобы не ошибиться при выборе парфюмерно-косметической продукции (далее — ПКП), необходимо внимательно изучить информацию, представленную производителем. Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» Читать далее >>

Услуги микрофинансовой организации: думаем, считаем, выбираем

23.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, согласно Федеральному закону от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 151), микрофинансовая организация (МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций. Читать далее >>

Можно ли предъявить требования к продавцу в отношении технически сложных товаров?

22.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), разъясняет, что в случае продажи технически сложных товаров ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить требования, установленные ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 за № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

Эффективность судебной защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2017 года составила 100 %

21.08.2017

В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей число проверок снизилось по сравнению с 1-м полугодием 2016 года на 14 % в секторах торговли, бытового обслуживания, финансирования, долевого строительства. По фактам выявленных нарушений выдано 191 предписание об их устранении, внесено 121 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения Читать далее >>

Еще раз о счетчиках коммунальных ресурсов

20.08.2017

Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечиваются собственником жилого или нежилого помещения. Читать далее >>

О защите прав потребителей финансовых услуг за 6 месяцев 2017 года

18.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по защите прав потребителей финансовых услуг. Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось на 13 %, в том числе в отношении банков — на 18 %. Количество обратившихся на деятельность страховых и микрофинансовых компаний осталось на уровне аналогичного периода 2016 года. Читать далее >>