Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Отдых за границей: правильное содержание договора о туристических услугах

29.12.2017

В преддверии новогодних праздников и школьных каникул многие задумываются о поездках и путешествиях. Чтобы не испортить себе и близким столь прекрасные праздники, нужно быть очень внимательными при выборе оператора туристических услуг. Не стоит забывать о том, что всегда легче предотвратить нарушение прав, чем потом долго добиваться их восстановления. Читать далее >>

Рекомендации по выбору безопасной пиротехники

27.12.2017

Правила обращения пиротехнических изделий регулируются Техническим регламентом Таможенного союза 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий» (далее — ТР ТС 006/2011). За покупкой следует отправиться в специализированный магазин или в крупный супермаркет, который будет иметь отдел с соответствующей продукцией. Читать далее >>

Консультации для потребителей. Теперь и в МФЦ

26.12.2017

Как важна правильная и пошаговая консультация юриста в разрешении спорных ситуаций? От консультации зависит ход дальнейших действий. Именно поэтому при консультировании граждан по вопросам зашиты прав потребителей специалисты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» учитывают все возможные изменения в законодательстве Читать далее >>

Надежный источник информации о правах потребителей и способах их защиты

24.12.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что, во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (zpp.rospotrebnadzor.ru) сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>

Праздничные распродажи. Будьте внимательны!

23.12.2017

Перед наступлением новогодних праздников возрастает потребность и желание приобрести что-то новое (обувь, одежду) и лучше всего на распродажах, которые любезно предлагают многие магазины. Читать далее >>

О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования

21.12.2017

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи со сбоем кассового оборудования в ряде предприятий торговли на территории Российской Федерации сообщает следующее. Читать далее >>

Об актуальных вопросах ЖКХ

21.12.2017

Удельный вес жалоб на сферу ЖКХ традиционно занимает второе место в общей структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление). В связи с большим интересом граждан Управление информирует о разъяснениях по актуальным вопросам в сфере ЖКХ Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выявлен товар с признаками контрафактности

20.12.2017

При проведении проверки в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в отделе «Всё по карману», расположенном в ТРЦ «Сокол» города Оренбурга, зафиксирован факт продажи непродовольственной группы товаров (обувь мужская, женская), маркированных товарными знаками Reebok, Аdidas. Читать далее >>

О продлении работы Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

20.12.2017

В связи с востребованностью и интересом граждан время работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, открытой в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), продлено до 28 декабря. Читать далее >>

Что делать, если потерян кассовый (товарный) чек и гарантийный талон?

19.12.2017

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан по вопросам исполнения продавцами гарантийных обязательств, отказа в удовлетворении требований потребителей при отсутствии чека. Размещаем наиболее часто задаваемые вопросы потребителей. Читать далее >>

Выбираем меховое изделие

18.12.2017

Осень сдала свои позиции, и на смену ей наступили зимние холода. С их приходом многие оренбуржцы планируют покупку шубы или дубленки. И где бы вы не планировали приобрести шубку из «мягкого золота», следует знать о нормах, установленных законодательством Российской Федерации. Читать далее >>

В Управлении Роспотребнадзора прошел Общероссийский прием граждан

13.12.2017

Вчера, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) прошел Общероссийский день приема граждан. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области установлен факт нарушения новых правил производства и оборота алкогольной продукции

13.12.2017

С 1 июля 2017 года, в соответствии с пунктом 2 статьи 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 года № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», не допускается розничная продажа алкогольной продукции в полимерной потребительской таре Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в ноябре 2017 года

09.12.2017

В ноябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 435 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 231 обращение (53,1 %); некачественное оказание услуг — 83 обращения (19 %) Читать далее >>

О ситуации на о. Бали

08.12.2017

В связи с ситуацией, сложившейся на острове Бали из-за активизации вулкана Атунг, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращает внимание российских граждан, что, в соответствии со ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — 132-ФЗ), каждый турист при подготовке к путешествию Читать далее >>

Информация о проведении горячей линии с 4 по 18 декабря 2017 года

04.12.2017

С 4 по 18 декабря 2017 года с 10:00 до 17:00 часов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проводит телефонную горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков. Читать далее >>

Пресечена реализация некачественной продукции

03.12.2017

Северным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя С., осуществляющего свою деятельность в магазине «Мясной двор» (г. Абдулино) выявлены нарушения требований Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Читать далее >>

В судах дано 96 заключений и подано 69 исков в защиту потребителей

02.12.2017

За 9 месяцев текущего года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рассмотрено 2437 обращений по вопросам защиты прав потребителей. В структуре жалоб 40,5 % составили вопросы к торговым организациям, 22 % — на услуги ЖКХ,  8 % — на финансовые услуги и др. Читать далее >>

Продолжается контроль за реализацией продукции легкой промышленности

01.12.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в октябре — ноябре 2017 года проведено 105 внеплановых проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу продукции легкой промышленности: бельевых, меховых, швейных и трикотажных изделий, головных уборов, обуви, в том числе для детей. Читать далее >>