Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Почему инвестор не является потребителем

15.11.2017

Когда споры с участием инвесторов и трейдеров становятся предметом судебных разбирательств, возникают вопросы: является ли инвестор потребителем и распространяется ли на него действие норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1)? Читать далее >>

В стоматологическом кабинете нарушались права потребителей

14.11.2017

Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «ЛПЦ «Вымпел», г. Орск выявлены нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. Читать далее >>

Крагачский сельсовет нарушал права потребителей

12.11.2017

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении муниципального унитарного предприятия «Жилищно-коммунальное хозяйство муниципального образования "Карагачский сельсовет"», оказывающего коммунальную услугу по обеспечению населения питьевой водой. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в октябре 2017 года

11.11.2017

В октябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 291 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 123 обращения (42,3 %); некачественное оказание услуг — 75 обращений (25,8 %) Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 9 месяцев 2017 года

10.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий проводится работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Читать далее >>

Молодежи о финансовой безопасности

09.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках IV Всероссийской недели сбережений для учащихся и преподавателей ГАПОУ «Оренбургский учетно-финансовый техникум» проведена лекция по актуальным вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>

30 тысяч рублей вместо 11 500 рублей

08.11.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась жительница г. Оренбурга с заявлением о нарушении ее прав при продаже в салоне АО «Связной Логистика» смартфона ненадлежащего качества. В добровольном порядке удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств продавец отказался. Читать далее >>

Факультатив на каникулах и рабочих местах. Оренбуржцы повышают уровень своей финансовой грамотности

08.11.2017

В рамках IV Всероссийской недели сбережений Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с рабочим коллективом ГБУЗ «Областной центр медицинской реабилитации». Сотрудникам разъяснены функции и полномочия контрольно-надзорных органов в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>

В г. Оренбурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области

06.11.2017

В мероприятии, кроме членов Совета, приняли участие представители Министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области; Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области; администрации города Оренбурга. Темой обсуждения стало соблюдение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории Оренбургской области. Читать далее >>

За отсутствие информации в договорах составлены административные материалы

05.11.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя с приобщенным договором бытового подряда по изготовлению балконного блока. При изучении договора установлен факт отсутствия в документе обязательных реквизитов, предусмотренных п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации Читать далее >>

В г. Оренбурге проходит неделя сбережений

03.11.2017

С 30 октября по 5 ноября, в соответствии с проектом Министерства финансов России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», проходит четвертая Всероссийская неделя сбережений. Читать далее >>

О результатах проверки ООО «Евросеть-Ритейл»

03.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая проверка сети магазинов ООО «Евросеть-Ритейл» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования. Читать далее >>

Доступно о финансах

02.11.2017

В рамках четвертой Всероссийской недели сбережений, 3 ноября 2017 года, с 10:00 до 13:00 часов, в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1) сотрудники Управления расскажут о правах потребителей финансовых услуг Читать далее >>

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг, за 9 месяцев 2017 года

01.11.2017

Число обращений в сфере оказания финансовых услуг, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 13 % и составило 207. Жалобы касались вопросов: навязывания дополнительных услуг при пользовании кредитной картой Читать далее >>

Анализ работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

31.10.2017

За 9 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 4038 обращений, что на 5,4 % ниже аналогичного периода прошлого года. Наибольшее количество (60 %) приходится на нарушения прав потребителей. Читать далее >>

Лекция и награждение за одну пару

27.10.2017

В Оренбургском государственном университете прошла встреча должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) со студентами и преподавателями юридического факультета. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет: если товар при онлайн-покупке оказался бывшим в употреблении…

24.10.2017

В настоящее время широкое распространение получает дистанционная продажа товаров через интернет, которая регулируется постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила № 612) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

О предоставлении информации управляющими организациями

20.10.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан по различным вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе начисления платы за ЖКУ, ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и придомовой территории, целевого расходования средств жителей, проведения общих собраний и исполнения принятых на них решений. Читать далее >>

Пользователь — тоже потребитель

19.10.2017

В силу Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребителем признается не только гражданин, приобретающий товары, но и гражданин, использующий товар в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, пользователь обладает всеми правами, предоставленными Законом потребителю. Читать далее >>

Обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками одежды из натурального меха

18.10.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что маркировка контрольными (идентификационными) знаками (далее — КиЗ) меховых изделий является обязательной на всей территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС) для всех участников товарооборота, включая производителей, импортеров, оптовых и розничных продавцов. Читать далее >>