Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 1 полугодии 2023 года

01.09.2023

Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделено мероприятиям, направленным на предупреждение нарушения обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц в сфере оказания населению туристских услуг. Проведено 26 профилактических мероприятий, из них: 22 — информирование, 3 — консультирование, 1 — профилактический визит. Читать далее >>


Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю коммунальных услуг по электроснабжению

31.08.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает информация от жителей г. Оренбурга о причинении имущественного ущерба в связи с перенапряжением в электросети многоквартирного дома по ул. Волгоградская, д. 26/1 в г. Оренбурге. Как указывают граждане, 6, 7 августа 2023 года собственники квартир заметили скачки напряжения, в комнатах моргал свет, лампочки и бытовая техника в квартирах жителей перегорели. Читать далее >>


Ответственность оператора связи за оказание услуг интернета ненадлежащего качества

31.08.2023

На основании ст. 77 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, в соответствии с договором, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору: а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; в) возмещения понесенных ими расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи по передаче данных и телематических услуг связи своими силами или третьими лицами. Читать далее >>


Профилактический визит и процедура самообследования

31.08.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведен плановый профилактический визит в отношении ООО «Люкс отель», которое приступило к оказанию гостиничных услуг менее года назад. Читать далее >>


О требовании предоставить в залог личные документы при прокате спортивного инвентаря

30.08.2023

В Консультационный центр для потребителей обратился житель г. Оренбурга с вопросом о законности требований по передаче личного документа в качестве залога. В одном из парков отдыха при попытке арендовать для ребенка велосипед в пункте проката спортивного инвентаря потребовали в залог паспорт. Специалистами Консультационного центра разъяснены потребителю соответствующие положения гражданского законодательства. Читать далее >>


Требования к индивидуальным приборам учета коммунальных услуг

29.08.2023

В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года «Об обеспечении единства измерений» и пункта 80 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Читать далее >>


Магазин принимает оплату только картой — законно ли это?

28.08.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области на телефон горячей линии поступило обращение о том, что в киоске по продаже мороженого покупателю отказывают в оплате товара наличными денежными средствами, принимая к расчету только банковскую карту. Разъясняем, что статьей 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. Читать далее >>


Помощь онлайн. Специалисты Управления Роспотребнадзора проводят профилактические мероприятия дистанционно

28.08.2023

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит в формате видео-конференц-связи с представителями ООО «Глобал Фуд Чкалова» (ресторан KFC, г. Оренбург, Загородное шоссе, д. 36/2). В рамках мероприятия должностные лица Управления обсудили с представителями предприятия общественного питания организацию и проведение производственного контроля, соблюдение обязательных требований Читать далее >>


Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи в 1-м полугодии 2023 года

27.08.2023

После ежегодного снижения количества жалоб на сферу оказания услуг связи начиная с 2020 года, в 2023 прирост составил 28 %. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года отмечается увеличение общего числа обращений практически по всем предоставляемым гражданам услугам связи (подвижная связь, местная, внутризоновая, междугородная, международная телефонная связь, телевизионная связь, телематическая связь). Читать далее >>


Как принять квартиру в новостройке от застройщика

26.08.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…», по договору участия в долевом строительстве, на участника долевого строительства возложена обязанность принять объект долевого строительства. Читать далее >>