Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора на защите детей

16.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся контрольно-надзорные мероприятия по контролю за исполнением Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее — Закон), в связи с чем в России введена возрастная классификация информационной продукции. Читать далее >>

О результатах контроля соблюдения требований ТР ТС отдельных непродовольственных товаров за 6 мес. 2017 года

15.08.2017

За 1-е полугодие 2017 года по четырем техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ТР ТС «О безопасности продукции легкой промышленности», ТР ТС «О безопасности мебельной продукции», ТР ТС «О безопасности низковольтного оборудования») Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 98 проверок в отношении 95 субъектов надзора, осуществляющих свою деятельность на 180 объектах. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает контроль соблюдения правил реализации детских удерживающих устройств

14.08.2017

В ходе проверки магазинов сети «Детский мир» проинспектированы детские удерживающие устройства российского и зарубежного производства. Не соответствовали требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 58 % изделий от числа проверенных (автокресла Prino Miglia-Fix, Craco Assure) Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в июле 2017 года

13.08.2017

В июле 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 479 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 266 обращений (55,5 %); некачественное оказание услуг — 127 обращений (26,5 %); гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов — 31 обращение (6,5 %) Читать далее >>

Горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 8 (3532) 44-23-54

11.08.2017

Горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 8 (3532) 44-23-54. В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) работает горячая телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам по вопросам, относящимся к деятельности Управления. Читать далее >>

Проинформирован — значит защищен

11.08.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по повышению уровня финансовой грамотности оренбуржцев. Основными формами являются: консультирование по горячей телефонной линии, в Общественной приемной Управления; с помощью информационного терминала, установленного в Управлении и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области (ФБУЗ) Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг за 6 месяцев 2017 года

11.08.2017

В данном секторе потребительского рынка проведено 53 проверки, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 72 % проверок, выявлено 135 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных медицинских услуг. Читать далее >>

О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей коммунальных услуг за первое полугодие 2017 года

10.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Проведено 18 проверок, в ходе которых выявлено 55 нарушений действующего законодательства Читать далее >>

Наиболее часто задаваемые вопросы потребителей в 1-м полугодии 2017 года

09.08.2017

В 1-м полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2632 обращений потребителей, из них 1007 — по теме санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1625 — по вопросам защиты прав потребителей. Представляем наиболее частые вопросы, задававшиеся гражданами в январе — июне 2017 года и ответы на них. Читать далее >>

В первом полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1625 обращений по вопросам защиты прав потребителей

08.08.2017

Основное место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 40 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Потребители задавали вопросы о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, способах защиты нарушенных прав. Читать далее >>

Призы за точку зрения. Конкурс эссе для потребителей продолжается

02.08.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается прием работ на конкурс эссе «Микрозаймы. За и против», который приурочен к 95-летию санитарно-эпидемиологической службы России и проводится в целях пропаганды правовых знаний в сфере финансовых услуг среди молодежи. Читать далее >>

Рекомендации гражданам: как выбирать и правильно мыть фрукты и овощи?

26.07.2017

Лето — пора созревания овощей, фруктов, ягод. Употребление свежей сезонной плодоовощной продукции крайне важно, ведь это источник ценных питательных веществ, витаминов, микроэлементов, которые так необходимы для грядущей долгой зимы. Читать далее >>

Суд удовлетворил требования потребителя

25.07.2017

Судьей Промышленного районного суда г. Оренбурга удовлетворен иск гражданки З. к ИП Зорькиной А.Г. о защите прав потребителя. Поводом для обращения в суд послужило невыполнение предпринимателем обязательств по изготовлению предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Читать далее >>

О контроле за реализацией меховых изделий, подлежащих маркировке контрольными идентификационными знаками

19.07.2017

На основании материалов, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении 13 хозяйствующих субъектов г. Оренбурга, Бузулука, Бугуруслана, Кувандыка, реализующих меховые изделия, возбуждено 13 дел об административных правонарушениях по ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ. Читать далее >>

Как защитить себя от инфекций и недобросовестных туроператоров?

18.07.2017

На эти и другие вопросы жителей региона с 26 июня по 10 июля 2017 года по телефонам тематической горячей линии отвечали специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». Читать далее >>

Купил билет на самолет, а повезли в автобусе!

17.07.2017

В связи с ремонтом взлетной полосы Аэропорта «Центральный» АО «Саратовские авиалинии» доставляли пассажиров, летевших в г. Оренбург, самолетом до аэропорта г. Орска, а затем автобусом в пункт назначения. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что при изменении перевозчиком маршрута воздушной перевозки (пункт назначения —г. Орск), пассажир вправе без дополнительной платы изменить условия договора Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в июне 2017 года

16.07.2017

В июне 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 449 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 221 обращение (49,2 %); некачественное оказание услуг — 97 обращений (21,6 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления, — 52 обращения (11,6 %) Читать далее >>

Туроператор, не вернувший добровольно деньги за 1 день не оказанной туристической услуги, заплатит более 30 тысяч рублей

14.07.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Ф. по поводу нарушения ее прав туроператором ООО «Пегас Самара» в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за не оказанную туристическую услугу в связи с задержкой вылета в страну временного пребывания. Потребителю дано разъяснение судебного порядка защиты имущественных прав и полномочий Управления по даче заключения в целях защиты прав потребителей в порядке ст. 47 ГПК РФ. Читать далее >>

Продолжается контроль в области энергосбережения

13.07.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2017 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности проведены проверки. Обследовано 980 единиц ламповой продукции на сумму 89,2 тыс. рублей, из них продавались с нарушениями 238 единиц, что составляет 24 % от общего числа исследованной продукции на сумму 21,6 тыс. рублей. Читать далее >>

Продавец просрочил на 3 дня уплату штрафа — получил наказание в виде 40 часов обязательных работ

12.07.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) из прокуратуры Промышленного района г. Оренбурга поступили материалы о нарушении ИП Насекиным А.Н. (магазин-закусочная «Хмель», г. Оренбург, ул. Ткачёва, д. 32) требований действующего законодательства РФ. Читать далее >>