Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Особенности заключения договоров перевозки пассажиров

10.07.2017

Перевозка пассажиров может осуществляться различными видами транспорта общего пользования: наземный (железнодорожный, автомобильный, городской наземный электрический), воздушный, водный (морской, внутренний водный транспорт Российской Федерации) на основании договора. Читать далее >>

Алкогольная продукция, реализовавшаяся с нарушением, конфискована

09.07.2017

На основании обращения потребителя Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Климук Е.А., осуществляющего деятельность в магазине «Продукты», расположенном в Бугурусланском районе (с. Пилюгино). Читать далее >>

Туроператор, не вернувший добровольно деньги за 1 день не оказанной туристической услуги, заплатит более 30 тысяч рублей

08.07.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Ф. по поводу нарушения ее прав туроператором ООО «Пегас Самара» в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за не оказанную туристическую услугу в связи с задержкой вылета в страну временного пребывания. Читать далее >>

Суд принял решение в пользу потребителя

07.07.2017

Мировым судьей судебного участка № 2 г. Гая удовлетворен иск потребителя С. к ООО «Талес» (г. Гай) о расторжении договора по изготовлению корпусной мебели. Поводом для обращения в суд послужило невыполнение обществом обязательств по изготовлению предварительно оплаченной мебели в установленный договором срок. Читать далее >>

Выявлены нарушения в предприятии общественного питания

06.07.2017

При проведении внеплановой проверки Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении индивидуального предпринимателя Г.Г. Оганнисян (п. Красноярский Кваркенского района), оказывающего услуги общественного питания, были выявлены нарушения действующего законодательства Читать далее >>

Гарантия на обувь. Возврат обуви ненадлежащего качества

04.07.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) поступают обращения граждан, связанные с тем, что продавцы не устанавливают на обувь гарантийный срок. Читать далее >>

Пассажирам: действия при задержке авиарейса

03.07.2017

В настоящее время задержки авиарейсов не являются редкостью. В связи с этим, отправляясь в полет, необходимо знать основные права и действия в случае задержки рейса, утери багажа. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае, когда продавец устраняет недостатки автомобиля в рамках гарантийных обязательств более 45 дней

02.07.2017

Любой автомобилист, покупая новый автомобиль в автосалоне, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за выявленные недостатки. Нередко на практике возникают ситуации, когда официальный дилер проводит гарантийный ремонт автомобиля более 45 дней, ссылаясь на отсутствие запасных частей или иные «уважительные» причины. Читать далее >>

О проведении тематического круглого стола в ТРЦ «Новый мир» г. Оренбурга

01.07.2017

28 июня 2017 года на площадке ТРЦ «Новый мир» (г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 41) Управлением проведен круглый стол с субъектами предпринимательской деятельности по актуальным вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. Читать далее >>

Выездной день приема граждан по вопросам защиты прав потребителей проведен на площадке МФЦ

30.06.2017

28 июня 2017 года в Оренбургском областном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг проведен выездной день приема предпринимателей и граждан по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по вопросам оказания финансовых услуг. Читать далее >>

Квартира с долгами. Кто оплатит?

30.06.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что долги предыдущего собственника за жилищно-коммунальные услуги переходят только в части платы за капитальный ремонт. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в МКД включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает туристам об их правах при задержке чартерных авиарейсов

28.06.2017

Наступила пора летнего отдыха, отпусков, приобретения туров и, соответственно, перелетов, в том числе чартерными авиарейсами. Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в состав турпродукта входят услуги по перевозке и размещению, оказываемые за общую цену (как правило, перелет чартером, доставка автобусом в аэропорт (из аэропорта), проживание в гостинице, экскурсии и др.). Читать далее >>

О работе по защите прав покупателей мебели

28.06.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать жалобы граждан на нарушения прав потребителей индивидуальным предпринимателем Н.С. Пакониной осуществляющей продажу мебели под брендом «Много мебели». При этом количество таких обращений увеличивается, в 2015 году их было 2, в 2016 году — 22, за 5 месяцев текущего года — 14. Читать далее >>

Рекомендации потребителям при покупке детских удерживающих устройств

26.06.2017

Требования к детским удерживающим устройствам регулируется техническим регламентом Таможенного союза (ТР ТС) 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств». Информация о товаре должна соответствовать Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП). Читать далее >>

Особенности предъявления претензии исполнителю услуг

24.06.2017

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусматривает два варианта защиты прав потребителей: в досудебном и судебном порядке. Досудебный порядок выражается в том, что потребитель может предъявить требование о защите нарушенного права непосредственно продавцу (изготовителю, исполнению). Читать далее >>

О результатах рассмотрения иска к ООО «Лайф-Стайл Групп»

23.06.2017

Дзержинским районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя Т. к ООО «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора в части предоставления (в порядке абонентского обслуживания) косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в мае 2017 года

15.06.2017

В мае 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 460 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 218 обращений (47,3 %); некачественное оказание услуг — 103 обращения (22,3 %); вопросы не входящие в компетенцию Управления — 48 обращений (10,4 %) Читать далее >>

Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году»

14.06.2017

Реализация Роспотребнадзором и его территориальными органами в 2016 г. государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей была основана на приоритетах, определенных в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 23 октября 2015 г. № 1128 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2016 год» Читать далее >>

Судебная защита потребителей, пострадавших от незаконных действий продавцов мебели

14.06.2017

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей. Читать далее >>

Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Оренбургской области в 2016 году»

13.06.2017

Деятельность Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2016 году осуществлялась в рамках реализации основополагающих документов Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации и в соответствии с Основными направлениями деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, предусматривала решение задач по обеспечению устойчивой санитарно-эпидемиологической обстановки на территории Оренбургской области. Читать далее >>