Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Права потребителя при покупке мобильного телефона

26.05.2017

На телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области за 1-й квартал 2017 года обратилось более 160 потребителей по вопросам мобильных устройств. Ниже приведены часто задаваемые вопросы в ответах. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает надзор и контроль на рынке товаров легкой промышленности

23.05.2017

В 1 квартале 2017 года проверено 32 объекта торговли, осуществляющих продажу товаров легкой промышленности, в том числе детского ассортимента, из них — в 40 % выявлены нарушения обязательных требований, установленных действующим законодательством и техническими регламентами Таможенного союза. Читать далее >>

Акции: действуют или нет?

21.05.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области участились обращения граждан по вопросам приобретения товаров, участвующих в тех или иных акциях, проводимых продавцами. Сообщаем, что маркетинговые акции проводятся исключительно по инициативе продавца, условия и период их проведения определяются продавцом самостоятельно Читать далее >>

О нарушениях при реализации меховых товаров

19.05.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области из Межрегиональной инспекции Федеральной налоговой службы по крупнейшим налогоплательщикам № 3 г. Москвы поступили 4 материала по фактам недостоверности сведений, представленных в информационный ресурс маркировки меховых изделий хозяйствующими субъектами, осуществляющими оборот меховых изделий. Читать далее >>

Устанавливаем счетчики коммунальных ресурсов

18.05.2017

Федеральным законом от 23.11.2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон) закреплены правовые аспекты установки приборов учета. Читать далее >>

На страже прав потребителей

16.05.2017

Защита прав потребителей имеет свою историю. Контроль соблюдения правил торговли, общественного питания и качества товаров осуществляется с 1935 года специалистами управления Госторгинспекции. Архивные записи, использующие термины и формулировки: «выполнение мероприятий по усилению борьбы с расхищением и разбазариванием продовольственных и промышленных товаров» Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в апреле 2017 года

15.05.2017

В апреле 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 479 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 213 обращений (44,4 %); некачественное оказание услуг — 115 обращений (24 %); гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов — 41 обращение (8,6 %) Читать далее >>

Односторонний отказ авиакомпании в регистрации на рейс возможен в исключительных случаях

11.05.2017

Правовые основы использования воздушного пространства и деятельности в области авиации установлены Воздушным кодексом Российской Федерации. По договору воздушной перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете Читать далее >>

Обращаясь за юридической помощью, внимательно изучайте договор

10.05.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения с жалобами на действия юридических фирм, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору, неполучением ожидаемого результата. В настоящее время юридические услуги гражданам (консультирование, представительство в суде и т. д.) оказывает целый ряд субъектов, в том числе юридические фирмы, частнопрактикующие юристы. Читать далее >>

Мероприятия по повышению уровня финансовой грамотности проведены в ОГУ

09.05.2017

В рамках реализации проекта Минфина России и МББР «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в мероприятии «День повышения финансовой грамотности» на базе научной библиотеки Оренбургского государственного университета. Читать далее >>

Медицинская организация обязана информировать потребителей об оказываемых услугах

08.05.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ГАУЗ «Новоорская РБ» (п. Новоорск) установлено нарушение права потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Читать далее >>

Подведены итоги работы по судебной защите прав потребителей в 1-м квартале 2017 года

07.05.2017

За 3 месяца 2017 года рассмотрено 16 исковых заявлений в защиту прав потребителей и неопределенного круга, поданных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в суды общей юрисдикции. Исковые заявления касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля непродовольственными товарами, бытовое обслуживание населения, предоставление жилищно-коммунальных, образовательных, медицинских, туристских услуг. Читать далее >>

Поверка или замена индивидуальных приборов учета водопотребления осуществляется за счет собственников помещений

05.05.2017

В соответствии с пунктом 81(10) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила), эксплуатация, ремонт и замена приборов учета осуществляются в соответствии с технической документацией. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Читать далее >>

Предъявляем претензию исполнителю услуги (изготовителю работы)

04.05.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание на следующее. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ) предусмотрены два варианта защиты прав потребителей: досудебный и судебный. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области дает разъяснение на вопросы по защите прав потребителей

01.05.2017

Потребителей волнуют вопросы, связанные с неисполнением обязательств ИП Пакониной Н.С., осуществляющей свою деятельность в магазинах «Много мебели». В заявлениях они указывают на нарушение продавцом сроков передачи предварительно оплаченной мебели с недостатками. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю Читать далее >>

О последствиях нарушения срока выполнения работы

30.04.2017

На основании письменного обращения потребителя Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области выступил в суде государственным органом по даче заключения в целях зашиты прав потребителя по иску гр. Ф. к ООО «Модная мебель» (г. Самара) о расторжении договора подряда, взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работы, возмещении морального вреда и штрафа. Читать далее >>

Судом удовлетворены исковые требования Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении неопределенного круга потребителей

29.04.2017

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина на нарушение его прав по проведению монтажных работ и поставке металлопластиковых изделий. Специалистами Южного территориального отдела проведена внеплановая проверка индивидуального предпринимателя Ю.П. Нагачина (г. Кувандык), в ходе которой выявлены нарушения по непредставлению информации об исполнителе и об услугах (работах). Читать далее >>

Исполнитель не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, тем самым нарушив права потребителя

28.04.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась гражданка с жалобой на нарушение потребительских прав индивидуальным предпринимателем Потаповой Л.И. (г. Бузулук) о не предоставлении информации об оказываемых услугах. Читать далее >>

Несоблюдение требований действующего законодательства при продаже пищевых продуктов влечет административное наказание

26.04.2017

Специалистами Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена внеплановая проверка соблюдения требований Технического регламента Таможенного союза ТРТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» индивидуальным предпринимателем Яруллиным М.М. (магазин «Продукты», с. Матвеевка). Читать далее >>

Действия исполнителя коммунальных услуг признаны судом противоправными

22.04.2017

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении ООО «Вектор», предоставляющего холодное водоснабжение жителям с. Днепровка Беляевского района Оренбургской области, проведена проверка. В результате были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей Читать далее >>