Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением оказана помощь потребителю в суде
05.07.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области дало заключение в суде в целях защиты нарушенных прав потребителя. Из материалов дела было установлено, что гражданка, приобретя в магазине некачественный товар, — женские ботинки — не смогла их носить, так как при первой же эксплуатации очень сильно натерла ногу. Обратившись к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за товар — получила отказ. Читать далее >>
Нарушение сроков выполнения работ как основание для отказа от исполнения договора
01.07.2023
Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» помог гражданину вернуть денежные средства, уплаченные за изготовление конструкции из закаленного стекла для ванной комнаты. Читать далее >>
Защита ребенка от небезопасной информации в Интернете
30.06.2023
Информационная безопасность детей — состояние защищенности, при котором отсутствует риск, связанный с причинением информацией вреда здоровью, физическому, психическому, духовному, нравственному развитию. Как защитить ребенка от небезопасной информации в Интернете? Читать далее >>
Права потребителя услуг общественного питания
26.06.2023
Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515. Предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. Читать далее >>
Нарушение прав потребителя обошлось предпринимателю в 8,5 раз дороже цены проданного некачественного товара
23.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, действуя в интересах потребителя Д., обратилось в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи трикотажного костюма ненадлежащего качества, приобретенного заявителем в одном из магазинов п. Саракташ. После кратковременного использования в изделии возникли недостатки, наличие которых не позволило потребителю использовать товар по назначению, что стало поводом для обращения в магазин с претензией. Читать далее >>
Порядок истребования суммы неустойки
22.06.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с учетом вопросов, возникающих при рассмотрении в судах исков о защите нарушенных прав потребителей, разъясняет. Одним способом защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является неустойка. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие размеры неустойки Читать далее >>
Встреча с пенсионерами в филиале № 3 «Доброта» МБУ «Библиотечная информационная система» города Оренбурга
21.06.2023
Встреча Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области с пенсионерами-читателями была приурочена к организованному сотрудниками библиотеки им. Некрасова празднику — Дню поэзии, посвященному дню рождения А.С. Пушкина. Перед началом прочтения любимых стихов великого поэта-классика слушателей ознакомили с нормами законодательства о защите прав потребителей, довели алгоритм действий в случае продажи товаров ненадлежащего качества, озвучили сроки удовлетворения отдельных требований граждан при нарушении их прав. Читать далее >>
Информируем и консультируем потребителей по вопросам защиты прав потребителей
20.06.2023
Одной из форм защиты прав потребителей является информирование и консультирование граждан в рамках действующего законодательства. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области информирование осуществляется путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» и органов местного самоуправления, используются современные методы и формы информирования на основе информационно-коммуникационных технологий. Читать далее >>
Горячая линия для туристов работает в Оренбуржье
19.06.2023
19 по 30 июня 2023 года в Оренбургской области проводится тематическое консультирование граждан, посвященное актуальной эпидемиологической ситуации и правилам безопасного поведения на отдыхе за рубежом, а также вопросам защиты прав потребителей при получении туристических услуг. Читать далее >>
Работа в г. Байконур продолжается
19.06.2023
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в очередной раз посетили г. Байконур с рабочим визитом и провели комплекс мероприятий, направленных на профилактику нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей. При активной поддержке средств массовой информации состоялся ряд плодотворных встреч с потребителями, контролируемыми лицами и представителями государственных органов и муниципальных учреждений. Читать далее >>