Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продолжаются мероприятия по повышению финансовой грамотности оренбуржцев
27.05.2023
Защита прав потребителей финансовых услуг остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.В рамках региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управлением разработан соответствующий план, по которому в текущем году реализован ряд мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности граждан. Читать далее >>
Чего не может быть в комиссионном магазине?
26.05.2023
В настоящее время довольно популярны комиссионные магазины, где могут принять как новые, так бывшие в употреблении товары. «Комиссионка» — площадка для продажи вещей, которые хорошо сохранились и могут кому-то еще пригодиться. Здесь примут слегка поднадоевшие, но еще хорошо сохранившиеся шубку и головной убор, детскую коляску, оставшуюся от подросшего ребенка, и много других товаров. Но сдать в магазин можно не все вещи. Читать далее >>
Заключено мировое соглашение
26.05.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, принимая во внимание актуальность своевременного и действенного обеспечения защиты прав граждан в сфере туризма, уделяет особое внимание судебной защите населения. Намеченный потребителем тур в страну временного пребывания был отменен туроператором в одностороннем порядке. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения требований табачного законодательства
25.05.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль за соответствием табачной продукции обязательным требованиям, в т. ч. по соблюдению обязательных требований Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», за нарушение которых предусмотрена административная ответственность. Читать далее >>
Несоответствие товара для конкретных целей, указанных потребителем, как основание для предъявления требования о возврате денежных средств
24.05.2023
В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратился житель г. Оренбурга в результате возникшего с продавцом спора. Мужчина обратился к продавцу с целью приобретения мобильного телефона, имеющего важные для потребителя свойства: громкий динамик, крупный экран и большие клавиши. Устройство приобреталось в подарок для пожилого человека, поэтому заявленные характеристики искомого товара были определяющими для совершения покупки. Читать далее >>
Суд обязал предпринимателей прекратить нарушения требований к маркировке товаров средствами идентификации
24.05.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в Абдулинский районный суд Оренбургской области в первом квартале 2023 года было направлено два исковых заявления в защиту прав неопределенного круга потребителей о прекращении реализации товаров (обувь, парфюмерная продукция) с нарушениями требований к маркировке средствами идентификации индивидуальными предпринимателями. Читать далее >>
Как выбрать солнцезащитный крем. Читаем маркировку
23.05.2023
Скоро лето — солнечная пора. Какой солнцезащитный крем выбрать, чтобы надежно защитить кожу? Как прочесть состав и что означают цифры на упаковке крема от солнца? Требования к информации в маркировке установлены п. 9 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав
23.05.2023
Перечень профилактических мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, запланированных к проведению в 1 квартале 2023 года, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнен. Количество проведенных профилактических мероприятий по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в 4,25 раза (с 310 до 1319). Читать далее >>
Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю услуг аттракционов
22.05.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает информация от жителей г. Оренбурга о невозможности возврата приобретенных годовых абонементов (карт) для использования их на территории «Оренпарка». Как указывают граждане, на самой карте отсутствует наименование хозяйствующего субъекта, предоставляющего данную услугу; кассы, где они приобретались, закрыты; объявлений нет. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 1 квартале 2023 года
22.05.2023
Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделялось профилактике мероприятий, направленных на предупреждение нарушений обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц на рынке туристской индустрии. От граждан поступило 2 обращения, в которых излагались факты нарушения потребительских прав в части отмененных туров в период сложной эпидемиологической ситуации и содержалась обеспокоенность сохранностью денежных средств, вложенных в туристские поездки, которые не состоялись. Читать далее >>