Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Об обязательной информации при реализации бытовой техники

16.10.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, какая информация должна быть доведена до сведения потребителей в соответствии с действующим законодательством при реализации бытовой техники (низковольтного оборудования). Читать далее >>

О некоторых изменениях законодательства в области ЖКХ

15.10.2016

С 1 января 2016 года ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ) изложена в следующей редакции: лица, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) обязаны оплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации (далее — ЦБ РФ), действующей на момент оплаты Читать далее >>

Азбука потребителя: управление домом

13.10.2016

В рамках информирования потребителей об их правах в сфере управления многоквартирными домами и предоставления коммунальных услуг Управление Роспотребнадзора разъясняет следующее. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме (далее — общее собрание) является органом управления. В его компетенцию входит достаточно широкий круг вопросов. Читать далее >>

О разносной торговле медицинскими изделиями

12.10.2016

В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила) каждый купленный медицинский прибор, помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 Правил, должен содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие (ранее — разрешение на применение изделия в медицинских целях), выданного Росздравнадзором и подтверждающим его качество, эффективность и безопасность. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в сентябре 2016 года

12.10.2016

В сентябре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 329 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 105 обращений (32 %); некачественное оказание услуг — 98 обращений (29,7 %) Читать далее >>

20 000 рублей за реализацию товаров без документов

10.10.2016

Специалистами Северо-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении проверки в отношении индивидуального предпринимателя Р.М. Мардаганиевой установлен факт реализации десяти наименований парфюмерно-косметических товаров и товаров, предназначенных для детей и подростков, без документов, удостоверяющих безопасность товаров. Читать далее >>

«Светофор» незаконно включил «красный свет» для покупок меньше 300 рублей

10.10.2016

В августе — сентябре 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 16 обращений граждан на магазины, работающие под зарегистрированным знаком обслуживания «магазин низких цен «Светофор». В своих обращениях потребители указывают на ограничение суммы покупки (не менее 300 рублей), отсутствие в некоторых магазинах сети терминалов для расчета с помощью платежных карт, информации для потребителей. Читать далее >>

Платная стоматология в г. Бузулуке нарушила требования законодательства

07.10.2016

Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЗТО) проведена плановая выездная проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Мороз-Стоматология», оказывающего населению платные медицинские услуги (стоматологические, ортопедические). Читать далее >>

Возврат денег за некачественный диван

06.10.2016

Мировым судьей судебного участка № 1 г. Бугуруслана удовлетворен иск Северо-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту конкретного потребителя П. к ИП Глебовой А.С. о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков и морального вреда (магазин «Много мебели», г. Бугуруслан, ул. Революционная, д. 52). Читать далее >>

Автосалон «Реном» ущемлял права неопределенного круга потребителей

05.10.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области на основании обращений граждан на ООО «Автосалон «Реном», осуществляющего свою деятельность в Оренбургской районе на 12-м километре шоссе Оренбург — Орск, провело проверочные мероприятия. В обращениях граждане сообщали о фактах необоснованного нарушения договорных сроков передачи автомобилей. Читать далее >>

100 тысяч за нарушение срока устранения недостатков

03.10.2016

Жительница г. Оренбурга обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с заявлением выступить в суде в качестве процессуального истца в защиту ее прав (конкретного потребителя). Читать далее >>

О результатах проверки исполнителя коммунальных услуг города Кувандыка

01.10.2016

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая выездная проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Энергоресурс», предоставляющим коммунальные услуги по обеспечению населения питьевой водой, тепловой энергией, приему сточных вод на территории г. Кувандыка. Читать далее >>

Исполнители жилищно-коммунальных услуг оштрафованы

30.09.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области по поступившему обращению потребителя в отношении ЗАО «ЮУЭСК», ООО «Орск Водоканал», ПАО «Т Плюс» проведены административные расследования. Читать далее >>

О проведении рабочего совещания

29.09.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области 27.09.2016 года приняло участие в рабочем совещании, организованном оренбургской таможней, в связи со вступлением в силу Соглашения о реализации в 2015–2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха». Читать далее >>

Управление приняло участие в совещании со страховыми компаниями

25.09.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в совещании, проведенном по инициативе министерства экономического развития, промышленности политики и торговли Оренбургской области с участием руководителей филиалов страховых организаций на тему: «Ситуация на рынке автострахования Оренбургской области». Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в августе 2016 года

24.09.2016

В августе 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 414 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 152 обращения (36,7 %) Читать далее >>

О проведении межведомственного совещания

23.09.2016

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) 1 сентября 2016 года приняли участие в межведомственном совещании, организованном в связи со вступлением в силу Соглашения о реализации в 2015–2016-х годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха». Читать далее >>

Гражданин наказан за оборот немаркированного алкоголя

19.09.2016

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЮЗТО) к ответственности привлечен мужчина за оборот алкогольной продукции с нарушением требований Федерального закона № 171-ФЗ от 22.11.1995 г. «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции». Читать далее >>

Завтрашний хлеб из вчерашней муки

14.09.2016

В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЮТО) поступило обращение гражданина по факту нарушения его потребительских прав ООО «Хлебокомбинат» (торговые киоски, г. Кувандык, ул. Ленина, д. 10, ул. Паромная, д. 14/1) при продаже хлеба «Любительский» ненадлежащего качества. Читать далее >>

Итоги надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 1-е полугодие 2016 года

13.09.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведена 71 проверка. Факты неисполнения законодательства о защите прав потребителей установлены в 75 % проверок, выявлено 155 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. Читать далее >>