Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Как правильно выбрать микрофинансовую организацию

29.03.2023

Микрофинансовая организация (МФО) — юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании. Читать далее >>


О результатах рассмотрения обращений граждан в сфере транспорта

29.03.2023

В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило более 70 обращений граждан по вопросам оказания транспортных услуг, что соответствует уровню 2021 года. По-прежнему наибольшее число жалоб касается услуг перевозки автомобильным транспортом (в том числе такси и регулярными перевозками по маршрутам). Доля таких обращений составляет 67 %. На сектор авиаперевозок пришлось 27 % жалоб. Читать далее >>


Встреча с посетителями Центра социального обслуживания г. Оренбурга

28.03.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с посетителями Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Оренбургской области «Комплексного центра социального обслуживания населения» в Северном округе г. Оренбурга, темой которой стала защита прав потребителей. Поводом для проведения мероприятия послужило значимое событие — празднование Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается во всём мире. Читать далее >>


Стартовала Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2023

27.03.2023

В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации в период с 27 марта по 16 апреля 2023 года пройдут очередные всероссийские недели финансовой грамотности для детей и молодежи 2023 года. Читать далее >>


Итоги работы по информированию потребителей за 2022 год

27.03.2023

Одним из приоритетных направлений реализации концепции государственной политики России в сфере защиты прав потребителей является формирование у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привитие потребительской культуры, широкомасштабная пропаганда правовых знаний в области защиты прав потребителей через средства массовой информации. Просветительская функция реализуется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области одновременно в нескольких направлениях, одним из которых является информирование с учетом возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло жителю Оренбурга добиться справедливого решения спора с гостиницей

24.03.2023

Потребитель на основании информации, представленной на сайте гостиницы, забронировал номер и предварительно оплатил более 40 тыс. руб. за услуги проживания в течение 7 дней. После заселения стало понятно, что оказываемые гостиничные услуги не соответствуют его ожиданиям и после двух дней проживания он обратился к исполнителю с требованием возврата уплаченных денежных средств за оставшиеся дни. В добровольном порядке претензия не была удовлетворена, что стало поводом для направления иска в суд. Читать далее >>


Если испорчена вещь

23.03.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на некачественное выполнение работ по химической чистке, что порой приводит к повреждению одежды, которую невозможно использовать по назначению. Читать далее >>


Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2022 год

21.03.2023

В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 240 обращений по вопросам защиты прав потребителей услуг связи, что на 9,0 % меньше, чем в 2021 году. На 22 % снизилось количество жалоб на оказание телематических услуг связи (интернет), на 30 % — по почтовым услугам, кабельному телевидению. На уровне 2021 года осталось число обращений в сфере подвижной (мобильной) связи — 109 ед. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует самообследование как меру профилактики в области защиты прав потребителей

20.03.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что индивидуальные предприниматели или юридические лица, которые осуществляют реализацию товаров или оказывают платные услуги потребителям, могут пройти процедуру самообследования. Самообследование — это один из видов профилактических мероприятий, который проводится хозяйствующими субъектами добровольно для определения уровня соблюдения ими обязательных требований. Читать далее >>


Потребитель и закон. Бытовая техника перегорела

18.03.2023

Что делать, когда факт перенапряжения состоялся и бытовая электротехника вышла из строя? Прежде всего необходимо зафиксировать факт скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки, установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном или судебном порядке. Читать далее >>