Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2018 году

08.03.2019

В целях защиты прав пассажиров Управлением реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>

Суд присудил 102,3 тыс. рублей при стоимости окон 33,8 тыс. рублей

08.03.2019

В Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель, который заключил договор с индивидуальным предпринимателем Пашковенко Е.А. на доставку и установку пластиковых окон. Оплату по договору потребитель произвел в полном объеме, но окна предпринимателем не были доставлены и установлены. В результате потребитель вынужден был обратиться к другому поставщику. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2018 год

07.03.2019

Число обращений граждан на операторов связи имеет ежегодную тенденцию роста. В 2018 году Управлением рассмотрено 249 жалоб, из которых основной объем пришелся на подвижную (мобильную) связь — 55 %. Доля обращений на телематические услуги связи (Интернет) составила 25 %, телерадиовещания, местной телефонной и почтовой связи — 20 %. Читать далее >>

Маркировка парфюмерно-косметической продукции. Рекомендации потребителям

06.03.2019

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращает внимание покупателей на то, что при приобретении парфюмерно-косметической продукции необходимо изучить информацию о товаре. В соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» маркировка должна содержать следующую информацию Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг

05.03.2019

В 2018 году поступило 226 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг, что по сравнению с 2017 годом ниже на 9,6 %. В структуре жалоб традиционно преобладают вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, — 163 обращения, их доля в общем числе жалоб на финансовые услуги составила 72,1 %. Читать далее >>