Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Продолжается работа горячей линии по качеству детских товаров

14.12.2016

С 1 по 20 декабря 2016 года с 10:00 до 13:00 в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области работает телефонная горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров. Читать далее >>

Об итогах Общероссийского дня приема граждан

13.12.2016

В Общероссийский день приема граждан, 12 декабря 2016 года, уполномоченными лицами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и его территориальных отделов на личном приеме было проконсультировано 22 жителя области, для одного человека обеспечен приём в режиме видео-конфенц-связи с государственной жилищной инспекцией, в компетенцию которой входит решение обозначенной в обращении проблемы. Читать далее >>

О проведении межведомственного совещания

10.12.2016

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) приняли участие в работе совещания, организованного Оренбургской таможней по вопросам осуществления контроля за соблюдением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Постановления Правительства Российской Федерации Читать далее >>

О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки

07.12.2016

В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федерального закона «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае, если недостаток в автомобиле возник вновь после его устранения

01.12.2016

Возникают ситуации, когда недостатки в автомобиле (в его отдельных узлах) проявляются вновь после проведения мероприятий по их устранению. Как правило, дилер предлагает повторно провести гарантийный ремонт автомобиля. Читать далее >>

Лицом к лицу с «меховщиками»

30.11.2016

В городах Оренбурге, Бузулуке и Орске специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) приняли участие в зональных совещаниях, организованных министерством экономического развития, промышленности и торговли Оренбургской области по теме: «Рассмотрение вопросов государственного регулирования торговой деятельности». Читать далее >>

О местах, где запрещено курить

25.11.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что места, где запрещено курить, а также требования к знаку о запрете курения установлены Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» (далее — Закон). Читать далее >>

Покупаем товары по образцам

24.11.2016

Одной из форм торгового обслуживания, получившей широкое рас­пространение, является продажа товаров по образцам. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что право реализовывать свои товары по образцам предоставлено фирмам статьей 497 Гражданского кодекса. Условия такой торговли регулируются постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 «Правила продажи товаров по образцам» (далее — Правила) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

Открытый диалог с бизнесом. Участие в заседании Гильдии туристических агентств

18.11.2016

На площадке Союза «Торгово-промышленная палата Оренбургской области» 17 ноября 2016 года состоялось заседание Гильдии туристических агентств, в работе которого приняли участие специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), члены ТПП и представители турагентств. Читать далее >>

Игрушки без маркировки конфискованы

18.11.2016

Специалистами Центрального территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой выездной проверки в отношении АО «Тандер» в магазине «Магнит Косметик» с. Октябрьское выявлены нарушения требований ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». Читать далее >>

Результаты рассмотрения обращений граждан на нарушения законодательства при реализации табачных изделий

17.11.2016

В сентябре 2016 года в Управление поступили 3 обращения граждан областного центра на нарушения хозяйственными субъектами законодательства Российской Федерации в части розничной продажи табачных изделий посредством выкладки и демонстрации. При проведении контрольно-надзорных мероприятий в отношении указанных индивидуальных предпринимателей в двух случаях изложенные в обращениях факты подтвердились. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило права потребителя

15.11.2016

В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Кувандык) обратилась гражданка по поводу нарушения ее прав исполнителем услуг ООО «Ремжилсервис» в части некачественно оказанной услуги (замыкание электросети), в результате чего стиральная машина вышла из строя. Читать далее >>

Изменения в законодательстве: разъяснения для бизнеса

12.11.2016

Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в зональном совещании по «Государственное регулирование торговой деятельности». Читать далее >>

О новых правилах реализации меховых изделий

11.11.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 12.10.2016 № 1034 «О внесении изменений в Правила реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (далее — КиЗ) по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» (далее — Правила) информирует. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в октябре 2016 года

11.11.2016

В октябре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 465 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 176 обращений (38 %); некачественное оказание услуг — 121 обращение (26 %) Читать далее >>

Итоги надзора Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей при оказании медицинских услуг

11.11.2016

В период с января по сентябрь 2016 года проведено 65 проверок, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 50 % проверок, выявлено 210 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных медицинских услуг. Читать далее >>

10 ноября — Всемирный день качества

10.11.2016

Проблема качества — одна из приоритетных проблем в современном обществе. Качество продуктов питания, предметов одежды, быта, оказываемых услуг определяет в целом качество жизни человека и, следовательно, его физическое здоровье, психологический комфорт, благоприятную окружающую среду. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, привлечение внимания общественности к данному вопросу. Читать далее >>

Подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 9 месяцев 2016 года

09.11.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 80 проверок. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 50 % учреждений, выявлено 182 нарушения нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило права потребителя в суде

02.11.2016

Специалистами Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было рассмотрено заявление потребителя, который обратился с заявлением на незаконные действия индивидуального предпринимателя И.М. Исаева по возврату денежной суммы за приобретенный некачественный товар. Читать далее >>

Специалисты Управления Роспотребнадзора рассказали жителям районов области об основах обращения с финансами

01.11.2016

В рамках «Всероссийской недели сбережений — 2016» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 25 по 28 октября 2016 г. приняло участие в мероприятиях, организованных министерством финансов Оренбургской области на площадках муниципальных учреждений Шарлыкского, Саракташского и Тюльганского районов Оренбургской области. Читать далее >>