Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан в 2022 году
17.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году рассмотрено 556 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших от социально уязвимой категории граждан. За устной консультацией в Управление обратилось 563 человека. Читать далее >>
О мероприятиях, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, по повышению финансовой грамотности населения за 2022 год
16.03.2023
В целях реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году проведены мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности граждан. Читать далее >>
Отдел защиты прав потребителей на посту
15.03.2023
Сегодня, во Всемирный день прав потребителей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провели ряд встреч с потребителями и предпринимателями. Специалисты Управления приняли участие в теле- и радиопрограммах, посвященных Всемирному дню прав потребителей. Читать далее >>
Всемирный день защиты прав потребителей
15.03.2023
ООН учредила этот день в 1983 году. В России первый закон о защите прав потребителей появился в 1992 году. С этого момента покупатель защищен юридически. До вступления России в Международную организацию потребителей (МОП) этот день отмечался полуофициально. Теперь мы полноправно отмечаем День защиты прав потребителя. Читать далее >>
Управление поддержало в суде потребителя, который приобрел автомобиль ненадлежащего качества
14.03.2023
Гражданин обратился в суд с иском о взыскании с АО «Автоваз» процентов, уплаченных по кредитному договору для приобретения автомобиля. Ранее в добровольном порядке юридическое лицо удовлетворить требование истца отказалось. Определением Ленинского районного суда г. Оренбурга к участию в деле в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в феврале 2023 года
14.03.2023
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 541 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 52,5 %; некачественное оказание услуг — 7,2 %; вопросы получения разрешительной документации — 4,6 % Читать далее >>
Верховный суд РФ разрешил взыскивать моральный вред за опоздавший или не приехавший общественный транспорт
13.03.2023
Верховный суд Российской Федерации рассмотрел иск жителя Московской области к АО «Мострансавто» с требованием о взыскании компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением установленного расписания регулярных перевозок. Истец купил билет на поезд из Москвы в Воронеж и собирался прибыть на вокзал на рейсовом автобусе из Наро-Фоминска. Читать далее >>
Консультирование предпринимателей в ТЦ «Чайка»
13.03.2023
В соответствии со ст. 50 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области 28 февраля 2023 года проведено консультирование предпринимателей по актуальным вопросам защиты прав потребителей на территории торгового центра г. Оренбурга «Чайка». Читать далее >>
Горячая линия по правам потребителей и способам их защиты
10.03.2023
В рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области организована горячая линия. В период с 13 по 24 марта специалисты Управления помогут разобраться в хитросплетениях законодательства о защите прав потребителей, подскажут эффективные способы защиты потребительских прав, и научат, как не попасть на «удочку» недобросовестных продавцов товаров и исполнителей услуг. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 2022 году
09.03.2023
Защита прав потребителей в сфере туризма находится в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. В Управление поступило и рассмотрено 47 обращений на сферу оказания туристских услуг, 31 из них (65,9 %) направили граждане, права которых нарушены, 16 обращений (34,1 %) поступили от государственных органов и органов местного самоуправления. Читать далее >>