Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Всемирный день прав потребителей в 2023 году будет посвящен экологически чистой энергии и продукции

07.03.2023

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, отмечается Всемирный день прав потребителей. Темой Всемирного дня прав потребителей 2023 года Международная Федерация потребительских организаций объявила: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». Читать далее >>


Маркировка, дистант, парфюм и детская продукция — топ тем по итогам горячей линии по качеству парфюмерно-косметической продукции в Оренбуржье

06.03.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги проведения тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты проконсультировали 115 жителей Оренбуржья. Наиболее актуальными для оренбуржцев стали вопросы маркировки парфюмерно-косметической продукции — 33,9 % Читать далее >>


О результатах судебной защиты потребителей в 2022 году

06.03.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей направлено 63 иска, в том числе 33 — по неопределенному кругу лиц. Все рассмотренные иски удовлетворены, что позволило взыскать в пользу потребителей 2,4 млн руб., включая 50,5 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. Читать далее >>


Порядок перенесения абонентского номера

05.03.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей об отказе оператора связи в перенесении абонентского номера в сеть другого оператора. Что нужно сделать перед сменой оператора связи? Проверяем следующие сведения: 1. Данные договора с текущим оператором. Читать далее >>


Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг

03.03.2023

По итогам 2022 года число обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг снизилось на 13,5 %. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора (их доля составила 67,6 %). Доля жалоб по вопросам страхования увеличилась на 34,7 %, в микрофинансовом секторе снизилась на 41 %. Читать далее >>


В 2022 году число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 38 % к аналогичному периоду прошлого года

02.03.2023

Поводами для жалоб граждан явились следующие обстоятельства: некачественное либо несвоевременное оказание медицинских услуг; навязывание дополнительных платных услуг при получении основных медицинских услуг; оплата за оказанные медицинские услуги по цене, превышающей стоимость по прайс-листу; невозможность записаться на прием к врачу посредством телефонной связи Читать далее >>


Вниманию потребителя: что делать авиапассажиру, если задержан или отменен рейс

27.02.2023

В связи с сообщениями о задержках авиарейсов Роспотребнадзор безотносительно к причинам, лежащим в основе таких задержек, обращает внимание на нижеследующее. В соответствии с положениями Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» Читать далее >>


Более 3 тысяч профилактических мероприятий проведено в 2022 году

27.02.2023

Перечень профилактических мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, запланированных к проведению в 2022 году, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнен. В отношении контролируемых лиц проведено 3167 профилактических мероприятий, в том числе информирование, консультирование, объявление предостережений, профилактические визиты. Читать далее >>


Охранник требует оставить вещи в камере хранения перед входом в магазин

26.02.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что покупатели при входе в магазин не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Указанное касается в том числе покупок, сделанных в других магазинах, даже если в этом магазине продаются такие же товары. Читать далее >>


Оплата коммунальных услуг по нормативам и счетчикам

24.02.2023

Согласно п. 1 ст. 157 Жилищного Кодекса Российской Федерации оплата за потребленный коммунальный ресурс рассчитывается, исходя из показаний счетчика. Если его нет, следует применять норматив, а также повышающий коэффициент. Читать далее >>