Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет: можно ли вернуть или обменять товары, купленные в аптеке?
02.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают звонки от пожилых оренбуржцев по поводу отказа фармацевтов обменять или вернуть лекарственные средства. Потребители сообщают, что нередко в аптеках можно встретить объявления подобного содержания «Лекарственные средства обмену и возврату не подлежат». Заявителей волнует вопрос правомерности и обоснованности подобных отказов. Читать далее >>
О защите прав потребителей услуг ЖКХ и участников долевого строительства жилья в 2022 году
31.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья. Количество жалоб граждан, поступивших в Управление на сферу оказания коммунальных услуг в 2022 году, снизилось на треть и составило 306 обращений. Читать далее >>
Иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту неопределенного круга потребителей удовлетворен
30.03.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском о прекращении противоправных действий индивидуального предпринимателя Тургумбаевой И.В., которая допускала включение в публичный договор с потребителями условий, ущемляющих их права. Читать далее >>
Как правильно выбрать микрофинансовую организацию
29.03.2023
Микрофинансовая организация (МФО) — юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений граждан в сфере транспорта
29.03.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило более 70 обращений граждан по вопросам оказания транспортных услуг, что соответствует уровню 2021 года. По-прежнему наибольшее число жалоб касается услуг перевозки автомобильным транспортом (в том числе такси и регулярными перевозками по маршрутам). Доля таких обращений составляет 67 %. На сектор авиаперевозок пришлось 27 % жалоб. Читать далее >>
Встреча с посетителями Центра социального обслуживания г. Оренбурга
28.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча с посетителями Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Оренбургской области «Комплексного центра социального обслуживания населения» в Северном округе г. Оренбурга, темой которой стала защита прав потребителей. Поводом для проведения мероприятия послужило значимое событие — празднование Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается во всём мире. Читать далее >>
Стартовала Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2023
27.03.2023
В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации в период с 27 марта по 16 апреля 2023 года пройдут очередные всероссийские недели финансовой грамотности для детей и молодежи 2023 года. Читать далее >>
Итоги работы по информированию потребителей за 2022 год
27.03.2023
Одним из приоритетных направлений реализации концепции государственной политики России в сфере защиты прав потребителей является формирование у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привитие потребительской культуры, широкомасштабная пропаганда правовых знаний в области защиты прав потребителей через средства массовой информации. Просветительская функция реализуется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области одновременно в нескольких направлениях, одним из которых является информирование с учетом возрастных, социальных, профессиональных и образовательных отличий. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло жителю Оренбурга добиться справедливого решения спора с гостиницей
24.03.2023
Потребитель на основании информации, представленной на сайте гостиницы, забронировал номер и предварительно оплатил более 40 тыс. руб. за услуги проживания в течение 7 дней. После заселения стало понятно, что оказываемые гостиничные услуги не соответствуют его ожиданиям и после двух дней проживания он обратился к исполнителю с требованием возврата уплаченных денежных средств за оставшиеся дни. В добровольном порядке претензия не была удовлетворена, что стало поводом для направления иска в суд. Читать далее >>
Если испорчена вещь
23.03.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на некачественное выполнение работ по химической чистке, что порой приводит к повреждению одежды, которую невозможно использовать по назначению. Читать далее >>