Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Выбираем подарки
22.02.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области перед покупкой рекомендует ознакомиться с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Следует заранее обговорить покупку, возможно, приобрести подарок совместно, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с возвратом в магазин. Читать далее >>
Суд обязал предпринимателя прекратить демонстрацию табака
20.02.2023
В течение 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило более 20 письменных обращений на противоправные действия индивидуального предпринимателя, выразившиеся в реализации табачной и никотинсодержащей продукции с открытой выкладкой и без прайс-листа. Читать далее >>
О проведении профилактического визита в отношении ООО «Табыш»
20.02.2023
С целью исполнения Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2023 год, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в январе 2023 года проведен профилактический визит в отношении ООО «Табыш» (сеть магазинов «Находка»), приступившего к осуществлению деятельности в сфере продажи товаров на территории Оренбургской области в 2022 году и подавшего уведомление о начале осуществления такой деятельности. Читать далее >>
Способы повышения финансовой грамотности
18.02.2023
От общего уровня финансовой грамотности населения во многом зависит экономическое развитие страны. Низкий уровень таких знаний приводит к отрицательным последствиям не только для потребителей финансовых услуг, но и для государства и общества в целом. Поэтому разработка и внедрение программ повышения финансовой грамотности населения — важное направление государственной политики. Читать далее >>
В 2022 году число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 38 % к аналогичному периоду прошлого года
17.02.2023
Поводами для жалоб граждан явились следующие обстоятельства: некачественное либо несвоевременное оказание медицинских услуг; навязывание дополнительных платных услуг при получении основных медицинских услуг; оплата за оказанные медицинские услуги по цене, превышающей стоимость по прайс-листу; невозможность записаться на прием к врачу посредством телефонной связи Читать далее >>
О введении обязательной маркировки средствами идентификации товаров кресел-колясок
16.02.2023
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р «Об утверждении перечня отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» с 1 февраля 2023 года введена обязательная маркировка средствами идентификации кресел-колясок, относящихся к медицинским изделиям, с ручным приводом (без механических устройств для передвижения), электрических (прочие, оснащенные двигателем или другими механическими устройствами для передвижения). Читать далее >>
О мерах, принятых по обращениям на платные образовательные услуги в 2022 году
16.02.2023
Количество обращений на данную сферу услуг в 2022 году возросло в сравнении с 2020 годом на 6,1 %, с 2021 годом — на 8,3 %. Наибольшее число жалоб касалось возврата денежных средств за некачественно оказанные образовательные услуги. Регистрировались обращения граждан, заключивших договоры по дистанционному обучению, с фактами необоснованного сокращения указанных в договоре сроков образовательных программ (50 часов вместо положенных 80 часов), значительного снижения временных затрат, предназначенных для прохождения практических занятий, доводя их до минимума (1 день). Читать далее >>
С 1 января 2023 года изменилась единая минимальная цена (ЕМЦ) на табачные изделия
15.02.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от граждан поступают обращения о фактах розничной продажи табачных изделий с нарушением установленной ЕМЦ. В этой связи сообщаем, что Министерством сельского хозяйства Российской Федерации (письмо от 31.10.2022 № МА-21-27/23884) установлена ЕМЦ на табачную продукцию на период с 1 января 2023 по 31 декабря 2023 года в размере 117 рублей за пачку (ранее ЕМЦ — 112 руб.). Читать далее >>
Об итогах федерального государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей за 2022 год
14.02.2023
В 2022 году продолжилось смещение акцентов от контрольно-надзорной деятельности на профилактическое направление. Работа Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном направлении осуществлялась через утвержденную Программу профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
13.02.2023
В рамках реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объявляет о проведении горячей линии по теме: «Способы повышения финансовой грамотности населения». Читать далее >>