Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

О работе горячей линии Управления в июле 2016 года

14.08.2016

В июле 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 471 обращение от жителей области. Читать далее >>

Потребитель и закон: обзор судебных решений

12.08.2016

Одной из форм участия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в судах в целях защиты прав потребителей является подача исковых заявлений в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>

Памятка потребителям: услуги внутреннего туризма

11.08.2016

По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека тем, кто предпочитает внутренний туризм, нужно быть не менее внимательными при выборе туристского продукта, чем людям, отдыхающим за границей. Читать далее >>

Можно ли приносить в кинотеатр свою еду?

11.08.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области на основании обращений граждан по поводу запрета сотрудниками кинотеатра «Киноcити» в доступе зрителей в кинозал из-за наличия у них продуктов питания, приобретенных за пределами кинотеатра, проведена проверка в отношении ООО «Киноcити». Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проводит горячую линию для потребителей

10.08.2016

Управление информирует, что 11 августа 2016 г. с 10 до 17 часов проводится горячая линия на тему оказания туристских услуг и защиты прав авиапассажиров, в том числе в связи с ситуацией в Турецкой Республике. Читать далее >>

О работе по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

09.08.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в первом полугодии 2016 года проведено 34 проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищно-коммунальных услуг, выявлено 78 нарушений действующего законодательства, что составило 2,3 нарушения на 1 проверку. Читать далее >>

Суд обязал автосалон выдать потребителю паспорт транспортного средства на автомобиль

08.08.2016

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился гражданин с просьбой подготовить исковое заявление от имени Управления и выступить в суде с целью защиты его прав. Читать далее >>

О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей — участников долевого строительства в первом полугодии 2016 года

07.08.2016

Количество поступающих в Управление обращений от участников долевого строительства из года в год не снижается. Суть жалоб сводится к нарушениям строительными компаниями сроков ввода жилых домов в эксплуатацию (ООО «ИСК «Оренбургстрой»; ООО «УИК «Ваш дом»; ООО «СтройСити56»; ООО «Риверсайд») и передаче квартир гражданам с недостатками (ООО «УСК»; ЖСК «СтройДомИнвест», ООО «Модуль»). Читать далее >>

Ремонт планшета закончился только после обращения Управления в суд

04.08.2016

В Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился гражданин с заявлением, в котором просил Управление выступить в суде в качестве процессуального истца в защиту его нарушенных потребительских прав. Читать далее >>

Об итогах работы по защите прав потребителей финансовых услуг в 1-м полугодии 2016 года

03.08.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области последовательно и системно проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 60 % и составило 140, из них 37 обращений направлено для рассмотрения и принятия мер по подведомственности в другие органы. Читать далее >>

Наиболее часто задаваемые вопросы потребителей при обращении в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2016 года

28.07.2016

Наша семья заказала мебель в детскую. Доставку задержали на две недели, и при этом фасады шкафов оказались с дефектами: царапинами, сколами. Исправлять брак или возвращать деньги продавец отказывается. Какие действия нам необходимо предпринять, чтобы решить проблему? Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило потребителя в суде

27.07.2016

Потребитель приобрела пуховик женский ненадлежащего качества в магазине индивидуального предпринимателя ИП Крыкова А.М., (МОЛЛ «Армада» г. Оренбурга). Факт наличия в товаре недостатков потребитель доказала методом проведения экспертизы, результаты которой представила в магазин, однако продавец ее требования в добровольном порядке не удовлетворил. Читать далее >>

«Информационный киоск» для потребителей работает в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области

24.07.2016

В рамках реализации проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1) действует «Информационный киоск» по финансовым услугам потребителей. Читать далее >>

Роспотребнадзор разъяснил особенности защиты прав авиапассажиров

22.07.2016

21 июля 2016 года на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в сети Интернет размещена информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов, ознакомление с которой будет полезно всем пассажирам, столкнувшимся с такой ситуацией. Читать далее >>

Сроки получения квартиры в новом доме

21.07.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Вы заключили договор долевого участия в строительстве с застройщиком, уплатили обусловленную договором денежную сумму и, наконец, подходит срок сдачи дома в эксплуатацию, однако застройщик не извещает вас о необходимости принятия квартиры. Необходимые действия застройщика и потребителя в данной ситуации регламентированы Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» (далее — Закон). Читать далее >>

О работе «горячей линии» Управления в июне 2016 года

20.07.2016

В июне 2016 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 421 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 168 обращений (40 %) Читать далее >>

О защите прав потребителей в связи с ситуацией в Турецкой Республике

19.07.2016

В связи с ситуацией в Турции Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется дополнительный контроль надлежащего функционирования систем инженерных коммуникаций, в том числе горячего и холодного централизованного водоснабжения, централизованной канализации, освещения, приточно-вытяжной вентиляции зданий аэровокзальных комплексов. Читать далее >>

Потребитель вправе выбрать способ расчетов за покупку

17.07.2016

Безналичный расчет или оплата кредитной и дебетовой картой сегодня — привычный вид платежа. Множество магазинов, больниц, парикмахерских, ресторанов внедряют безналичный расчет, который широко распространен среди владельцев карт. Читать далее >>

КИЗ — новая система маркировки меховых изделий

15.07.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается работа, направленная на исполнение приказа Роспотребнадзора от 31 марта 2016 года № 235 «Об организации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 24.03.2016 № 235». В рамках проведения эксперимента по маркировке одежды, принадлежности к одежде и прочих изделий из натурального меха контрольными (идентификационными) знаками (КИЗ) Управлением организована работа по взаимодействию с участниками эксперимента. Читать далее >>

О внесении изменений в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

15.07.2016

Роспотребнадзор информирует о том, что в целях исключения неоднозначности понимания положений пункта 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июня 2016 г. № 568 утверждена его новая редакция: Читать далее >>