Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Суд обязал продавца выплатить стоимость товара, неустойку и штраф

10.07.2016

Гражданин приобрел в салоне связи «Мегафон», ООО «Компания Евросвязь» сотовый телефон («кнопочный»). В течение гарантийного срока выявились недостатки, в связи с чем потребитель обратился к продавцу с требованием об их безвозмездном устранении. Читать далее >>

ООО «Жилищно-эксплуатационный комбинат» признано виновным за невыполнение предписания

09.07.2016

ООО «ЖЭК» предписывалось обеспечить в квартире у потребителя в месте водоразбора температуру горячей воды не ниже +60 °С и не выше +75 °С. При проведении внеплановой проверки в отношении ООО «ЖЭК» (г. Бугуруслан) с целью проверки исполнения ранее выданного предписания установлено, что обществом не представлено документальное подтверждение выполнения ранее выданного предписания. Читать далее >>

Пресечена реализация обуви, не соответствующей ТР ТС 017/2011

08.07.2016

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка с заявлением по поводу ненадлежащего качества приобретенной обуви и непредоставления информации о товаре. С целью проверки указанных фактов специалистами Южного территориального отдела Управления в отношении ИП Матевосян Г.Г. (магазин «Мелеш», г. Кувандык) проведена проверка, в ходе которой выявлены нарушения требований технического регламента Таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности». Читать далее >>

Сливочное масло «Ташлинское» снято с реализации

07.07.2016

На основании обращения потребителя о нарушении его прав при реализации масла сливочного «Ташлинского» специалистами Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена внеплановая проверка индивидуального предпринимателя А.Ю. Клубочкиной магазин «Продукты» (г. Гай). Читать далее >>

Совещание с представителями турфирм

06.07.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено совещание с представителями турфирм. В работе совещания приняли участие должностные лица Управления, министерства физической культуры, спорта и туризма Оренбургской области, органов местного самоуправления, специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», руководители и сотрудники турагентств г. Оренбурга. Читать далее >>

О пресечении нарушений прав потребителей в сфере ЖКХ

05.07.2016

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении проверки муниципального унитарного предприятия «Коммунальный сервис» Бурлыкского сельсовета, предоставляющего коммунальную услугу по обеспечению населения питьевой водой в п. Бурлыкский, п. Листвянка, с. Красноуральске Беляевского района выявлены нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

Выездной день приёма граждан и предпринимателей в ТРЦ «Три мартышки»

05.07.2016

Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведён выездной день приёма граждан и предпринимателей в ТРЦ «Три мартышки» (г. Оренбург, пр-т. Гагарина, д. 48/3) по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров. Читать далее >>

Нарушение прав потребителей в стоматологической клинике ООО «Дэнта»

04.07.2016

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении проверки в отношении ООО «Дэнта» (г. Кувандык) выявлены нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006. Читать далее >>

Всероссийский день бесплатной юридической помощи в Роспотребнадзоре

04.07.2016

В рамках проведения Всероссийского дня бесплатной юридической помощи 24 июня 2016 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратились 35 граждан. Читать далее >>

Почта России нарушает права потребителей

03.07.2016

Центральным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при поведении плановой выездной проверки почтового отделения связи «Октябрьское», расположенного в с. Октябрьское установлен факт нарушения требований п. 5 ст. 11 ТР ТС 017/2011 «О безопасности лёгкой промышленности» Читать далее >>

Особенности подключения дополнительных услуг связи

03.07.2016

Многие потребители жалуются на неправомерное списание денежных средств с абонентских счетов различных операторов связи за неизвестные дополнительные услуги. Вместе с тем при рассмотрении обращений граждан и проведении проверочных мероприятий выясняется, что абоненты самостоятельно подключают платные услуги. Читать далее >>

О полномочиях органов исполнительной власти субъекта РФ в сфере ЖКХ

02.07.2016

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан по поводу нарушения управляющими организациями требований жилищного законодательства. Читать далее >>

Штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей

01.07.2016

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусматривает достаточно серьезный набор инструментов, защищающих потребителя как слабую сторону договора. Читать далее >>

Условия обмена или возврата лекарственных препаратов

30.06.2016

Многие сталкивались с ситуацией, когда приобретенное в аптеке лекарственное средство оказывалось ненужным. Но даже если вы им не пользовались и сохранили целостность упаковки, вернуть его уже нельзя! Читать далее >>

О защите прав потребителя при приобретении автомобиля

28.06.2016

В 2016 году участились случаи обращения потребителей с жалобами на задержку передачи паспорта транспортного средства (далее — ПТС) при приобретении нового автомобиля. Автосалоны, принимая полную оплату стоимости автомобиля, в установленный договором срок не передают покупателю ПТС, что препятствует государственной регистрации автомобиля и, соответственно, использованию по назначению. Читать далее >>

Возмещение ущерба за перепад напряжения

27.06.2016

Специалистами Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при разрешении гражданских споров в судах между потребителями и ОАО «Оренбургэнергосбыт Плюс» дано заключение по делу в целях защиты прав потребителей. Читать далее >>

В случае наличия в товаре недостатков

26.06.2016

Потребитель часто сталкивается с проблемой, когда продавец после проведения проверки качества товара возвращает его потребителю, отказываясь от расторжения договора купли-продажи, ссылаясь на то, что наличие заявленных дефектов в товаре не выявлено, а потребитель с этим не согласен. Читать далее >>

МУП «Русь» наказан за нарушение законодательства

25.06.2016

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — ЮЗТО) проведена выездная проверка в отношении муниципального унитарного предприятия «Русь» администрации муниципального образования Кардаиловского сельсовета Илекского района Оренбургской области, которое оказывает коммунальные услуги населению. Читать далее >>

О нарушениях в сфере охраны здоровья граждан от воздействия табачного дыма

24.06.2016

Несмотря на ужесточение государственной политики в сфере продажи и потребления табака, продолжают выявляться случаи продажи табачной продукции несовершеннолетним. В 2016 году такие факты выявлены на территории Сакмарского района области. Читать далее >>

Как избежать кабальной сделки при оформлении кредита

23.06.2016

Жизнь в долг — вполне обычное явление в современном мире, если подходить к получению и возврату кредита ответственно. Приведем несколько советов для того, чтобы помочь потребителям избежать кабальной сделки при оформлении кредита. Читать далее >>