Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Об итогах работы в сфере оказания культурно-развлекательных услуг

08.02.2023

В 2022 году продолжали действовать введенные ограничения, связанные с пандемией коронавирусной инфекции: большое количество культурных и развлекательных мероприятий неоднократно переносилось или вовсе отменялось. Указанное обстоятельство явилось причиной обращений потребителей в отношении исполнителей культурно-развлекательных услуг. Читать далее >>


7 февраля — день рождения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

07.02.2023

В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в действие 7 февраля 1992 года Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: на выбор товара и услуги; на безопасность и на качество товаров и услуг; на информацию; на потребительское образование; на удовлетворение базовых потребностей; на возмещение ущерба. Читать далее >>


В Оренбуржье открывается ароматная горячая линия

06.02.2023

В Оренбургской области с 6 по 17 февраля будет работать тематическая горячая линия по безопасности и качеству парфюмерно-косметической продукции. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» ответят на вопросы оренбуржцев, касающиеся нормативных требований к парфюмерно-косметической продукции, дадут рекомендации по выбору, расскажут, как направить обращение при обнаружении некачественного товара в магазине, объяснят алгоритм возврата товара. Читать далее >>


Ограничения начислений по потребкредитам и займам

01.02.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что принят Федеральный закон о внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 29 декабря 2022 года № 613-ФЗ, который вступит в силу с 1 июля 2023 года. Читать далее >>


Финансовый омбудсмен

29.01.2023

В России институт финансового омбудсмена (уполномоченного) действует не так давно. Финансовый уполномоченный осуществляет деятельность на основании Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Он независим от органов власти, организаций и должностных лиц, защищает потребителей финансовых услуг. Читать далее >>


Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2022 год

27.01.2023

В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей поступило на 4,0 % обращений больше, чем в предыдущем. Рост на 26,0 % наблюдается в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами, из них прирост почти в 2 раза за счет увеличения обращений на розничную продажу табачных изделий с открытой выкладкой и на 36,0 % — о приобретении товаров и услуг дистанционным способом. Читать далее >>


Итоги работы с обращениями органов государственной власти и местного самоуправления, граждан, общественных объединений и иных организаций

25.01.2023

В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и территориальные отделы поступило 14 162 устных обращения. Из них 54,3% (7692) обращений составили вопросы в области защиты прав потребителей и 45,7% (6470) обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Читать далее >>


О результатах наблюдений в системе «Честный знак» по категории товаров «Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное»

23.01.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о результатах контрольных (надзорных) мероприятий, проведенных в отношении участников оборота продукции, подлежащей маркировке средствами идентификации, отнесенных к категории «Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное». Читать далее >>


Осторожно – гололед!

20.01.2023

В связи с особенностями наступившей зимы в Оренбургской области, когда под ногами не привычный снег, а лед, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует всех граждан о правовых основаниях возмещения причиненного ущерба бездействиями предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>


Решение суда в пользу потребителя

18.01.2023

Поводом для обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области стало невыполнение индивидуальным предпринимателем (ИП) Каракулевой И.В. (магазин «Best Seller», г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 23) обязательств по своевременному возврату денежных средств за товар надлежащего качества, не подошедший по модели. Читать далее >>